知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉化為知識,并將知識與人聯系起來的過程。知識管理是對知識進行正式的管理,以便于知識的產生、獲取和重新利用。在信息時代里,知識已成為較主要的財富來源,而知識工作者就是較有生命力的資產,組織和個人的較重要任務就是對知識進行管理,知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力,并做出更好地決策。隨著知識經濟的逐漸興起和商業(yè)競爭的日益加劇,知識管理已被多數企業(yè)理解和認同,甚至于提到了戰(zhàn)略的層次上來。那么,對于企業(yè)和組織來講,知識管理究竟具備哪些重要的作用呢?概括起來,知識管理的作用主要體現在以下三個方面:
一、知識的積累
構建企業(yè)知識庫,對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式(圖片、word、excel等)分門別類管理。充分發(fā)動每個部門、員工,貢獻自己所掌握的企業(yè)知識,積少成多、聚沙成塔。
二、知識的管理
構建知識權限體系,對不同角色的員工開放不同級別的知識庫,保證企業(yè)知識安全。注重版本管理,文件資料從初稿到較后一版,均有版本記錄保存并可查。
三、知識的應用
讓知識查詢調用更加簡單,充分利用知識成果,提供工作效率,減少重復勞動。依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃,隨時自我充電,成為“學習型團隊”。提供知識問答模式,將一些知識庫中缺少的經驗性知識,從員工頭腦中挖掘出來。