電銷是企業(yè)營銷中最傳統(tǒng)的拓客渠道，并一直延續(xù)到今天。作為解決商機(jī)的主要工作，是企業(yè)經(jīng)營的利潤中心。外呼系統(tǒng)，當(dāng)然是為啟動電銷做了準(zhǔn)備。呼叫中心系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的本地部署、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、軟件授權(quán)等硬件結(jié)構(gòu)。不但費(fèi)用高，而且周期也比較長。快速發(fā)展的企業(yè)中，嚴(yán)重的顯得笨重。近年來，隨著云計(jì)算、 AI技術(shù)的成熟，部署在云端的呼叫中心逐漸進(jìn)入了大家的視野，成為企業(yè)的電銷(新寵)。作為呼叫中心行業(yè)的老兵，為您詳細(xì)解讀云計(jì)算呼叫在企業(yè)電銷中的優(yōu)勢。

1：快速部署，靈活擴(kuò)展

云外呼基于云計(jì)算能力，軟件和硬件部署在云端，采用 SaaS模式，企業(yè)無需考慮底層開發(fā)配置，即開即用。大幅減少前期工程時間，讓企業(yè)更多地投入到商業(yè)應(yīng)用中。云計(jì)算基礎(chǔ)上的靈活性，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，在不考慮軟硬件成本的情況下靈活地增加或減少服務(wù)器的容量，而這一切，統(tǒng)統(tǒng)由云呼叫來解決，對企業(yè)來說無疑是個利好。

2：工單系統(tǒng)

系統(tǒng)終端支持更多自定義更改，這是基于云的部署。除了提供專業(yè)的外呼系統(tǒng)工單外，企業(yè)還可以創(chuàng)建一個基于業(yè)務(wù)屬性自定義所需字段的定制系統(tǒng)。通過對業(yè)務(wù)域的配置，外呼系統(tǒng)還可以支持工單制定流程，記錄有效商機(jī)，進(jìn)行管理，分類，有效利用。

3：大安全性與小成本

公有云端的部署，對企業(yè)的安全性其要求更高。歷經(jīng)千余次試驗(yàn)，采用雙機(jī)熱備，應(yīng)對萬變不離其宗，同時設(shè)有專業(yè)的安全操作隊(duì)伍，24小時輪班維護(hù)。若選擇自建呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)沒有相應(yīng)的專業(yè)維護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會有所升高。除安全性外，還可以節(jié)約企業(yè)的維護(hù)、應(yīng)用費(fèi)用。

以上只是云呼叫中心的一些典型特征，在實(shí)際應(yīng)用中我們可以把更多的優(yōu)勢挖掘出來，運(yùn)用到企業(yè)電話營銷中去。