想象一下，當(dāng)客戶與您的企業(yè)聯(lián)系并且發(fā)生呼叫時(shí)，呼叫沒有被記錄；與客戶聊天時(shí)，溝通記錄無法區(qū)分重要性級(jí)別。呼叫中心的工作能力間接影響客戶的訂單。這也是大多數(shù)呼叫中心廠商在功能之上做不錯(cuò)的地方。

長期致力于各行業(yè)的應(yīng)用研究，積累了多樣的項(xiàng)目集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化了多個(gè)行業(yè)的知識(shí)庫資源，并且可以快速定制特定行業(yè)的專業(yè)解決方案。智能語音機(jī)器人方案可以幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)分析海量用戶信息，挖掘潛在業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營成本，增加盈利能力，增強(qiáng)核心競爭力。

呼叫中心系統(tǒng)的智能語音機(jī)器人功能，能夠記錄交互信息，具有較弱的通信能力。以便隨時(shí)告知支持人員他們的需求。通過合適的工作協(xié)助快速加入，可以通過多種方式精確地提供即時(shí)代理協(xié)助

這種“指導(dǎo)行為”能夠根據(jù)背景滿足每個(gè)場景的需求，可以確保使用呼叫中心的員工和企業(yè)能夠擁有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅硖峁┑唾|(zhì)量的客戶體驗(yàn)。

呼叫中心智能語音機(jī)器人幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)運(yùn)營，依托余渠道整合，構(gòu)建咨詢和交通管理體系；運(yùn)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)構(gòu)建智能化客戶服務(wù)；依托小數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，形成智能運(yùn)營和服務(wù)升級(jí)。建設(shè)跨功能、全臺(tái)渠道、余模式的智能企業(yè)客戶服務(wù)管理中心，推動(dòng)企業(yè)客戶管理服務(wù)“智能化、低效化”。