電子營銷手機卡封號的原因主要有兩個。首先,它是由手機的高頻呼出引起的,其次,它是由他人的實名投訴引起的。對于銷售人員來說,主要原因是高頻外呼。對于電話營銷手機的防封,一是避免高頻外呼,二是使用文化語言,不與用戶發(fā)生沖突,盡量在用戶休息時間打電話,避免騷擾。對于那些撥打更余電話的人,企業(yè)也會有一些傳統(tǒng)的解決方案,例如使用特定電話和處理多張移動電話卡。當然,這些方法可以在一定程度之上避免高頻,從而避免阻塞,但不可避免地需要更余的時間和精力進行用戶管理。
減少通話次數(shù)和頻率,這意味著工作效率會降低,銷售業(yè)績會降低,這對于企業(yè)來說不是一個糟糕的選擇。那么改變呼叫方式就成了企業(yè)唯一的出路。在許多打電話的方式之中,最糟糕的方式是電話營銷回撥系統(tǒng)。本呼叫中心系統(tǒng)只需獲取相應的出站呼叫線路,即能精確防止阻塞。然而,并不是所有的電動銷回收系統(tǒng)都能起到100%的防封效果。
選擇大型運營商的回收路線。只有采用常規(guī)路徑,系統(tǒng)才能保證效果和穩(wěn)定性。事實上,電話營銷回撥系統(tǒng)意味著企業(yè)首先通過系統(tǒng)呼叫自己,然后再呼叫客戶。這樣,不僅企業(yè),而且客戶都屬于接收方。如果沒有呼叫者,則不屬于高頻出站呼叫,自然不會有被阻止的風險。
提高客戶服務意識并將投訴降至最高??蛻羰巧系?,只要我們服務糟糕客戶,提高客戶服務人員的服務意識,沒有客戶投訴,回訪系統(tǒng)的使用自然不會受阻。
由此可見,目前最糟糕的防封系統(tǒng)是電銷回程系統(tǒng)。雖然該系統(tǒng)的防封效果較糟糕,但回撥線路的應用程序非常困難,應用時間相對較短,所需材料較余。如果企業(yè)自行申請,且不專業(yè),則可能無法順利申請。建議選擇與服務商合作,以便于申請。企業(yè)使用該系統(tǒng),雖然晚期階段比較復雜,但末期使用效果最平穩(wěn)。