呼叫中心站裝置的核心技術(shù)之一是將使用者或兼任短信的語法資料資料終端調(diào)用中心站裝置。語法終端方式同意調(diào)用中心站的類別。現(xiàn)代的本地大型調(diào)用中心站裝置使用基于路由器科技的語法調(diào)用中心站，而小型調(diào)用中心站一體機(jī)余為語音卡調(diào)用中心站，目前最常用的云呼叫做中心站裝置通常為語法路由器調(diào)用中心站。說到語法調(diào)用中心站，還牽涉智慧型語法調(diào)用中心站，即調(diào)用中心站裝置基于語法辨識科技和語法制備科技，構(gòu)建智慧型語法相互作用或自動出站調(diào)用。

語音卡呼叫中心也稱板卡調(diào)用中心站，即，電腦板子計(jì)劃是通過專屬電腦語音卡建立調(diào)用中心站裝置，測量機(jī)板獲取現(xiàn)代路由器的機(jī)能。這些電腦語音卡使用專屬M(fèi)edia處置處理器，提升語法處置技能，可分別獲取仿真電纜和數(shù)字電話路線API，另一方面，通過一個特定的語音代理板，使用者的短信與臺上的兼任員工相連。小型調(diào)用中心站一體機(jī)通常屬顯示卡調(diào)用中心站。語音卡調(diào)用中心站的特征是布署直觀，通常只適宜座席難的情形。

語法路由器調(diào)用中心站也稱作以太網(wǎng)調(diào)用中心站路由器。其主體機(jī)能是構(gòu)建公用電話網(wǎng)（PSTN網(wǎng)）與IP網(wǎng)的相連，從而構(gòu)建通過Windows展開語法交談的機(jī)能。通過語法路由器，可構(gòu)建一般短信的局域網(wǎng)。目前最常用的“云呼叫中心站”使用以太網(wǎng)計(jì)劃，通過語法路由器裝置構(gòu)建產(chǎn)業(yè)自有路線與云呼叫中心站裝置模塊間的資料相連和互換。除了基本上的電腦、短信、麥克風(fēng)等基本上的座位裝置之外，語法路由器裝置是云呼叫中心站裝置之中最常見的CPU裝置。

語法路由器裝置的選取需根據(jù)終端路線確認(rèn)。有所不同的路線類別匹配有所不同的路由器裝置。比如，字符鐵路線終端需為字符路由器裝置安裝適當(dāng)數(shù)目的API；要當(dāng)作控球終端仿真中繼線，需安裝適當(dāng)?shù)姆抡媛酚善餮b置；接入GPRS路線需能擁護(hù)與營運(yùn)商IMS裝置間接相連的語法裝置。在出售語法路由器裝置時，產(chǎn)業(yè)不僅要留意路線類別的擁護(hù)，要考量與調(diào)用中心站裝置的兼容。因此，產(chǎn)業(yè)在出售語法路由器裝置時，可參照調(diào)用中心站裝置運(yùn)營商的引薦或在出售后與運(yùn)營商證實(shí)，防止語法裝置難以采用的難題。