智能外呼系統(tǒng)是在小數(shù)據(jù)和全新電話技術(shù)之下研發(fā)的一種電話營銷工具。由于技術(shù)的支持，該系統(tǒng)能構(gòu)建高頻率、低并發(fā)，巨大地符合了企業(yè)的外呼需求。對于銷售企業(yè)來說，外呼系統(tǒng)極大地提高了時(shí)間利用率、客戶滿意度，并減少了人工成本和企業(yè)成本。對于銷售人員來說，這不僅是人力資源的深遠(yuǎn)解放，也是企業(yè)成本的明顯減少。外呼系統(tǒng)獲取的交談彈出畫面、通訊記錄檢索、自動交換機(jī)等功能，可大大提高企業(yè)客服和銷售人員的外呼效率。對于企業(yè)來說，管理者可通過交換機(jī)系統(tǒng)更糟糕地看見整體進(jìn)度，協(xié)助管理者追蹤數(shù)據(jù)。

隨著經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展和競爭的日益慘烈，企業(yè)的管理意識和運(yùn)營效率都有所提高。不錯(cuò)的管理是確保企業(yè)無序高效行駛的關(guān)鍵。越來越余的企業(yè)選擇智能外呼系統(tǒng)來提升銷售效率和管理水平。與傳統(tǒng)的電話營銷系統(tǒng)相對，智能外呼系統(tǒng)集彈出屏幕、錄制、數(shù)據(jù)管理等功能于一體，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的全臺過程保駕護(hù)航。當(dāng)銷售人員電話客戶的電話時(shí)，系統(tǒng)會發(fā)生來電彈出屏幕，以表明在代理和客戶間通信前夕的來電信息，如來電號碼、家庭位置、歷史交談記錄等，客戶信息可立即改版或刪除，提升來電和溝通效率。

傳統(tǒng)的電話營銷模式難以追蹤販?zhǔn)劢徽剶?shù)據(jù)和腳本，但智能電話營銷系統(tǒng)可在系統(tǒng)后臺看見銷售接聽狀態(tài)，方便人員管理。同時(shí)，相連時(shí)錄制功能打開，通話錄音最短可留存六個(gè)月，方便末期腳本的跟蹤和回放。CRM客戶關(guān)系管理可徹底紀(jì)錄銷售過程之中的數(shù)據(jù)，包含客戶信息、銷售數(shù)據(jù)和后續(xù)進(jìn)度，方便企業(yè)經(jīng)理即時(shí)察看企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，防止銷售部門立即檢索業(yè)務(wù)發(fā)展和后續(xù)進(jìn)度，為了防止客戶外流。

智能外呼系統(tǒng)可構(gòu)建自動外呼功能。自動外呼是智能外呼系統(tǒng)最基本上的功能。通過自動交換機(jī)，不需手動撥號。它主要用作過濾器難以電話的電話或漏號碼，增加人工兼任撥出電話的等待時(shí)間。最終目的是提升人工兼任的出站呼叫效率，同時(shí)也節(jié)約人工成本。企業(yè)最關(guān)鍵的工作是內(nèi)部營銷，智能網(wǎng)絡(luò)營銷外呼系統(tǒng)可基于海量用戶數(shù)據(jù)建立人像，協(xié)助企業(yè)高效過濾無效線索，提升外呼效率和客戶準(zhǔn)確度。在人工代理與客戶互動的過程之中，還可向人工兼任引薦腳本號召，以減少培訓(xùn)成本。智能外呼電話營銷在外呼系統(tǒng)之中不可或缺。