很多產(chǎn)業(yè)店家感受到，幾乎所有的裝置，都應(yīng)當(dāng)與其他裝置相連和磋商。調(diào)用中心站跟隨著產(chǎn)業(yè)服務(wù)的變動(dòng)展開變動(dòng)，具備可伸縮性和協(xié)同性，確保中層有充足的API。如果產(chǎn)業(yè)展開自建裝置，那所需的需求量肯定都能符合，但相匹配的費(fèi)用就會(huì)減少。如果費(fèi)用支出和建設(shè)周期足以自建，找尋可信的調(diào)用中心站，是產(chǎn)業(yè)不俗的選取。大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的頸部廠家都有戰(zhàn)力和知識(shí)，獲取一套成熟期的顧客服務(wù)體系商品。

在產(chǎn)業(yè)的電磁場(chǎng)網(wǎng)中，智慧型調(diào)用中心站安裝有CTI客戶端、索引客戶端、文檔客戶端、電郵客戶端、語(yǔ)法制備客戶端，因特網(wǎng)路由器、座位計(jì)算機(jī)以及一些外圍設(shè)備，如座席短信、耳麥、打印等；在CTI服務(wù)器上安裝了調(diào)用中心站主體的CPU裝置和操作系統(tǒng)裝置。語(yǔ)音卡是CPU裝置的主體部份，短信因特網(wǎng)之中的短信之中繼線與語(yǔ)音卡的控球塊連接，外線座席短信與外線組件連接，語(yǔ)音卡為這些鏈接獲取API。

能夠帶來更余的利益有資料顯示，已經(jīng)建立智慧型呼叫之中心的公司，兩年內(nèi)有80%收回了投資。智慧型呼叫中心不僅可以提高企業(yè)的形象，解答用戶的各種問題，而且通過電話營(yíng)銷等活動(dòng)，企業(yè)可以直接獲得利潤(rùn)。而目后，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲取商真正賺錢財(cái)?shù)牟⒉挥?。獲取多種服務(wù)處置方式，如自助語(yǔ)法業(yè)務(wù)、短信等候辦理、電郵通報(bào)、短信調(diào)試、多方交談等等，最小有效提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)快速處置、即時(shí)紀(jì)錄、協(xié)同工作，提高工作效率，為產(chǎn)業(yè)造成更小的效益。

智慧型呼叫之中心在中國(guó)飛速發(fā)展，這是與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分不開的。企業(yè)間在低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之之后，正逐步向“服務(wù)"競(jìng)爭(zhēng)層次進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而智慧型呼叫之中心能夠與用戶建立良好的連接渠道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎合了這種需求。另一方面隨著電信政策的逐步放開，也為企業(yè)降低智慧型呼叫之中心的運(yùn)營(yíng)成本準(zhǔn)備了條件。