現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)入了因特網(wǎng)時期，智慧型調(diào)用中心站裝置使用了調(diào)用裝置和電腦科技。智慧型調(diào)用中心站裝置可非常靈活地協(xié)助產(chǎn)業(yè)處置大量短信難題。不僅如此，它還可協(xié)助兼任增加更余的難度實習。然而，智慧型調(diào)用中心站裝置現(xiàn)在可采用iPhone、計算機和其他調(diào)用裝置展開推銷和其他領(lǐng)域的實習。采用智慧型調(diào)用中心站裝置，產(chǎn)業(yè)可即時紀錄兼任的所有呼出調(diào)用和使用者的呼入調(diào)用。只要呼出或呼入的短信是通過采用該裝置展開的，他們就可紀錄這些短信。

智慧型調(diào)用中心站裝置可自動將終端的短信分派給處置過有關(guān)難題的兼任，或以前問過的兼任，這也許會沖擊使用者對兼任處置難題的效能和支持率。企業(yè)管理者可根據(jù)智慧型調(diào)用中心站裝置分解兼任實習狀況的通報，根據(jù)有所不同的資料展開估計研究，然后生成不同方式的結(jié)論以便于研究等。

調(diào)用中心站裝置不僅搭載了專科的電腦科技，同時也是一個由電腦結(jié)合科技和人手業(yè)務(wù)構(gòu)成的裝置。它可給產(chǎn)業(yè)造成很多優(yōu)點，如提升顧客轉(zhuǎn)化率，減少產(chǎn)業(yè)利潤幾率和收益等。它的發(fā)生使許多產(chǎn)業(yè)起注重業(yè)務(wù)顧客和與顧客互動的意義，因此越來越余的產(chǎn)業(yè)起采用調(diào)用中心站裝置。

在調(diào)用完結(jié)之后，產(chǎn)業(yè)票務(wù)和總經(jīng)理可在調(diào)用中心站的監(jiān)管臺上瀏覽并收看錄制。除了協(xié)助產(chǎn)業(yè)保存關(guān)鍵的語法資料和事實之外，該服務(wù)還可用作報告子公司外部接待員的服務(wù)態(tài)度和實習情形，以便于產(chǎn)業(yè)對調(diào)用中心站服務(wù)展開自查。調(diào)用中心站采用語法辨識科技將通話記錄轉(zhuǎn)化為文本格式，以便之后下載。質(zhì)檢員不需一直聽錄元音來辨別，這大大提高了工作效率。

呼叫中心裝置有許多基本功能，基本上可符合大多數(shù)產(chǎn)業(yè)和顧客的需求量，克服他們的難題，如基本上的低體積互動和溝通業(yè)務(wù)機能、檢驗機能、交互機能和精確物流機能是提升產(chǎn)業(yè)工作效率和顧客轉(zhuǎn)化率的命脈機能。調(diào)用中心站裝置將這些機能與手動顧客業(yè)務(wù)相融合，以產(chǎn)生快速精確地與顧客互動并高效克服難題的技能。