為了更糟糕地應(yīng)對(duì)販?zhǔn)酆?、販?zhǔn)壑泻褪酆蟛煌楣?jié)之下的顧客關(guān)聯(lián)需求量，許多產(chǎn)業(yè)也起建構(gòu)自己的調(diào)用中心站裝置。然而，與晚期直觀的咨詢(xún)電話(huà)和電話(huà)處置機(jī)能相對(duì)，今天的調(diào)用中心站逐漸包含對(duì)內(nèi)行銷(xiāo)、商品引薦等服務(wù)。小型調(diào)用中心站由于其費(fèi)用高，已淪為許多產(chǎn)業(yè)規(guī)劃調(diào)用中心站裝置的必備。

調(diào)用中心站一體機(jī)主要是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)可通過(guò)一個(gè)裝置集成所有軟硬件裝置。它可在不減少任何CPU的情形之下構(gòu)建所有調(diào)用裝置的規(guī)范機(jī)能。該裝置的最小缺點(diǎn)是工程費(fèi)用高。因此，如果產(chǎn)業(yè)想要節(jié)省費(fèi)用，可考量采用這種小型調(diào)用中心站裝置，間接采用調(diào)用中心站一體機(jī)。

短信調(diào)用裝置使產(chǎn)業(yè)能通過(guò)短信的方式與顧客建立聯(lián)系，可是雙向的。因此，產(chǎn)業(yè)必須首先確認(rèn)是建立短信顧客裝置展開(kāi)行銷(xiāo)還是顧客業(yè)務(wù)。目的客戶(hù)群的特點(diǎn)也因產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)而異。因此，行銷(xiāo)和朝向業(yè)務(wù)的裝置間適用差別。在建立短信調(diào)用裝置以前，產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚這一點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)需確認(rèn)建立調(diào)用中心站裝置的費(fèi)用支出。通常，在建構(gòu)裝置時(shí)，除了出售和布署調(diào)用中心站裝置的費(fèi)用之外，還包含末期保障和改進(jìn)的費(fèi)用。如果選取自建的方式，不僅需在后期交付大量的經(jīng)費(fèi)和勞力費(fèi)用，還需在末期預(yù)備專(zhuān)項(xiàng)修理開(kāi)支，這是一項(xiàng)非常小的開(kāi)支。但是，如果產(chǎn)業(yè)使用布署云呼叫中心站裝置的方法，這種方式的費(fèi)用遙遠(yuǎn)高于自竣工本，并且售后服務(wù)相對(duì)完備，不需產(chǎn)業(yè)自行營(yíng)運(yùn)。它非常無(wú)憂(yōu)，適宜所有中小企業(yè)。

云調(diào)用裝置開(kāi)戶(hù)直觀、費(fèi)用高。產(chǎn)業(yè)只需依據(jù)座位數(shù)和調(diào)用機(jī)能版按需付費(fèi)。無(wú)需交付額外的軟硬件裝置，無(wú)需擔(dān)憂(yōu)云呼叫裝置的先前降級(jí)和保障。一切都可交給云呼叫裝置服務(wù)提供商。因此，這種云客服呼叫裝置的建構(gòu)方式被絕大多數(shù)中小企業(yè)顧客所使用。

子公司短信裝置的建立可由產(chǎn)業(yè)構(gòu)建智慧型遷移機(jī)能。每個(gè)駕駛員都分派了一個(gè)拓展名。當(dāng)采訪內(nèi)部路線(xiàn)時(shí)，可通過(guò)按IVR將其遷移到適當(dāng)?shù)淖?。?dāng)路線(xiàn)占線(xiàn)或分機(jī)無(wú)匹來(lái)電時(shí)，可根據(jù)需將其轉(zhuǎn)收到另一分機(jī)，以防止短信遺失。此外，該裝置還具備死訊機(jī)能。如果在特定情形之下網(wǎng)上沒(méi)座席，裝置會(huì)自動(dòng)去貼文，引領(lǐng)顧客貼文。該子公司短信裝置的另一個(gè)有用機(jī)能是多點(diǎn)間的付費(fèi)交談和多點(diǎn)分布式布署。具有多個(gè)辦公樓維度的產(chǎn)業(yè)可在多個(gè)地區(qū)統(tǒng)合監(jiān)管短信。對(duì)于子公司外部通訊，您只需電話(huà)分機(jī)車(chē)牌可構(gòu)建付費(fèi)交談。當(dāng)顧客的需求量需由就地朋友克服時(shí)，只需瀏覽拓展可遷移到就地朋友。