呼叫中心的電話錄音機(jī)能是通過(guò)調(diào)用中心站裝置構(gòu)建的，因此，如果沒(méi)電話錄音機(jī)能的調(diào)用中心站想要構(gòu)建此機(jī)能，必須首先采訪一套調(diào)用中心站裝置。裝置處置獲取了紀(jì)錄機(jī)能，有很多實(shí)用功能可協(xié)助產(chǎn)業(yè)提升工作效率和節(jié)省費(fèi)用。

調(diào)用中心站裝置可精確提升顧客業(yè)務(wù)體積。當(dāng)顧客致電時(shí)，顧客信息會(huì)自動(dòng)彈出。當(dāng)之前業(yè)務(wù)過(guò)的舊顧客致電時(shí)，顧客業(yè)務(wù)電腦之上將自動(dòng)彈出適當(dāng)?shù)念櫩唾Y料和發(fā)展史交談紀(jì)錄以及其他檢索詞條。這些彈出資料可協(xié)助票務(wù)員工在接短信后立即掌控主叫顧客的有關(guān)資料，提升票務(wù)員工的招待效能，使產(chǎn)業(yè)票務(wù)員工在交談之中更糟糕地認(rèn)識(shí)顧客，提升產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平，顧客業(yè)務(wù)員工可即時(shí)輸出或檢索顧客的資料和資料，如顧客的基本上資料、發(fā)展史業(yè)務(wù)紀(jì)錄等。他們還可察看和輸出訂制的注解，并在互動(dòng)時(shí)檢討，以最小有效地提升產(chǎn)業(yè)難題處置的效能。此外，呼叫彈出機(jī)能還采用源自CRM的資料。當(dāng)顧客調(diào)用時(shí)，它會(huì)自動(dòng)彈出以前輸出的顧客資料，或即時(shí)改版。

智慧型天然智慧型專用主要指顧客業(yè)務(wù)人型的機(jī)能。在路線顧問(wèn)時(shí)，可根據(jù)產(chǎn)業(yè)特定JavaScript自動(dòng)恢復(fù)，或間接引領(lǐng)顧客展開(kāi)柜臺(tái)檢索、下載等，提升游客接待率，構(gòu)建立即行銷的業(yè)務(wù)方式。此外，客服人型具備智慧型辨識(shí)機(jī)能和自研習(xí)技能。它可通過(guò)交談辨識(shí)使用者需求量，自動(dòng)向使用者獲取適當(dāng)?shù)纳唐焚Y料或發(fā)送到適當(dāng)?shù)纳唐窐I(yè)務(wù)網(wǎng)頁(yè)，減少產(chǎn)業(yè)的天然座椅費(fèi)用，提升使用者轉(zhuǎn)化率。

服務(wù)器和客戶端都可通過(guò)監(jiān)視機(jī)能遠(yuǎn)程即時(shí)監(jiān)視正在錄音的iPhone。監(jiān)控響應(yīng)速度敏銳，音色不錯(cuò)，具備完備可信的文檔監(jiān)管、資料索引、檢索和估計(jì)機(jī)能。找出錄音系統(tǒng)的正數(shù)將使整個(gè)裝置更加平穩(wěn)和完備，而錄音系統(tǒng)在調(diào)用中心站之中的意義正逐漸被越來(lái)越余的調(diào)用中心站使用者所接納，從之前的主角到主人公。