捷訊云呼叫中心是一種基于云計(jì)算的呼叫中心解決方案，它利用虛擬化和彈性拓展的特性，幫助企業(yè)減輕軟硬件設(shè)施的壓力。通過將呼叫中心軟件功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部署在云端，企業(yè)無需承擔(dān)后續(xù)的迭代升級、維護(hù)管理等費(fèi)用。該解決方案的建設(shè)周期短，可以自助開通，開戶速度快。相比傳統(tǒng)的電話呼叫軟件，它的部署效率大幅提升，無需接入專用設(shè)備，也無需上門安裝，從而節(jié)省了成本投入。此外，捷訊云呼叫中心還提供電話查詢、錄音、通話記錄和話務(wù)記錄等功能，可以記錄撥出的電話，并提供通話內(nèi)容、意向等級等信息的查看、播放和下載，方便進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)。捷訊云呼叫中心的優(yōu)勢在于靈活性、可擴(kuò)展性和成本效益，使企業(yè)能夠更高效地管理和處理客戶呼叫，并提供更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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