每個成功的銷售，都有自己的銷售技巧，那電銷機器人的話術的智能應該如何做呢？話術設計制作該從哪里入手？這是最真實的來自廣大客戶的聲音。

1.產品的內容要精煉。

普通顧客對于電話上架的各種推銷，說了一大堆的情況都很反感，可以把開頭簡化到5秒左右，客戶拒絕的時候收回內容不要太正式，不能收回的話就直接結束。不能一直挽回，會容易引起顧客的反感和抱怨。語言簡化，跳轉簡化。

2.產品內容應具有專業(yè)性。

銷售任何一個行業(yè)都離不開專業(yè)化，這是產品的最基本的專業(yè)化，話術是我們人為地將銷冠話術賦予機器人系統(tǒng)，我們話術的產品內容要專業(yè)化。并且怎樣說話不讓對方反感，這是必須根據日常銷售經驗多次總結，否則也會讓人覺得你只是個做廣告的專業(yè)人士。

一般而言，機器人會引導客戶直到邀請結束，中間遇到一些意向客戶，很多人會問幾句需要多了解一下，然后客戶的問題就是我們的關鍵詞，這些關鍵詞的拾取到機器人的回復都是需要我們事先配置的。

當我們的內容沒有被配置好，那么機器人就會按照不匹配的流程來回復。許多人認為機器人很笨而不智能，其實不然。豐富了內容，一臺機器人到底智不智能，取決于話術的羽翼，其實人工智能也是人工+智能，單靠人工就無法操作智能，平臺已經提供，自己多動手。一些用戶在使用多個機器人后，發(fā)現(xiàn)話術處理一定要不斷完善，電銷機器人系統(tǒng)話術分為主流和特流以及問題管理。針對個人選擇使用的智能語音外呼機器人系統(tǒng)，通過以上分析，我們有了一個簡單易懂，核心話術完全能滿足的需求。

這就是綜合對話的簡單原理和要求，那么對于一些需要人工呼叫中心的公司來說，這個問題就不存在了，他們只需簡單地篩選出客戶的意向就夠了，一般開場白加肯定、否定、未確認就夠了。