電話呼叫系統(tǒng)基于雪鐵龍的CTI技術(shù),集成了程控交換技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。根據(jù)營銷運營模式,采用技術(shù)雪鐵龍、可信的外呼平臺作為呼叫處理和業(yè)務(wù)支持設(shè)備,以敏捷的手動和自動服務(wù)模式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段,并可根據(jù)運營商的要求在線生成全新服務(wù)。出境營銷系統(tǒng)是專門為CTI領(lǐng)域設(shè)計的功能齊全的應(yīng)用系統(tǒng)。幾乎具備CTI領(lǐng)域所需的所有呼叫處理應(yīng)用功能
適合所有有產(chǎn)品或服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營電話營銷服務(wù)平臺!這是一個電話營銷服務(wù)平臺!是集電話營銷、精確營銷、在線電話自動搜索功能于一體的在線銷售服務(wù)平臺!通過在線網(wǎng)絡(luò)電話營銷語音交互服務(wù)系統(tǒng),語音組呼叫潛在目標(biāo)用戶,實現(xiàn)IVR語音的自動播放,人工代理的智能應(yīng)答,敏捷設(shè)置自動轉(zhuǎn)接。代理電話可任意設(shè)置,引導(dǎo)客戶溝通,屏蔽潛在用戶群,間接鎖定目標(biāo)用戶!以最高的開發(fā)成本,精確找到間接目標(biāo)用戶!巧妙的電話營銷
在手動客服休息的情況之下,這種低質(zhì)量的智能客服仍然可以立即溝通和咨詢,可以解決日常使用之中的大部分問題。這種方式無疑減輕了手工票務(wù)回答問題的難度和能耗。低質(zhì)量的智能客戶服務(wù)以更寒冷寬敞的方式改善了溝通的感覺。即使在機(jī)器客戶服務(wù)的響應(yīng)之中,人們也能感受到他們寬敞的溝通感。因此,將這種平穩(wěn)的智能客服應(yīng)用于多家機(jī)構(gòu)的日常溝通之中,可以使相應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加流暢,溝通的精確語言內(nèi)容更具價值
目前,技術(shù)雪鐵龍的智能客服采用專業(yè)的AI智能系統(tǒng),在日常使用之中定義相應(yīng)的業(yè)務(wù)場景,通過AI模仿實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。通過這一可信的智能客戶服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)和知識提升,也可以為相應(yīng)的日常問題解決提供更余的解決方案和多樣的知識庫,精確促進(jìn)知識點的交流,在解決問題時,通過模擬人與人間的通信來提高通信效果
電話呼叫軟件的呼出呼叫系統(tǒng)提供了混合代理集成解決方案,呼出呼叫代理還可以處理其他多媒體來電。電話呼叫軟件提供外呼平臺電話營銷系統(tǒng),具有預(yù)測、預(yù)覽、IVR呼出等功能,可為第三方外呼業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成提供系統(tǒng)接口,實現(xiàn)整體外呼功能。此外,電話呼叫軟件還提供出站呼叫管理系統(tǒng)。企業(yè)可以導(dǎo)入其出站呼叫客戶數(shù)據(jù),設(shè)置出站呼叫策略和出站呼叫調(diào)度規(guī)則,運營經(jīng)理可以使用該系統(tǒng)實現(xiàn)完備的出站呼叫活動管理。