最近一段時間，有不少的公司在咨詢到底需不需要使用一體化的 電話系統(tǒng) 。其實針對這樣的問題而言，還是要看公司自身的實際情況，對總數(shù)不超過10個人的公司而言，只要平常辦公交
查看詳情
近幾年來，伴隨著人工智能技術(shù)的不斷爆發(fā)，這些新技術(shù)早己逐漸地滲入生活中的各行各業(yè)了，以機器人來代替人工處理繁重的任務(wù)已經(jīng)成為了一個很普遍的現(xiàn)象。而呼叫中心作為一種
查看詳情
有所不同的企業(yè)對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有有所不同的要求，有所不同的開發(fā)者提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能也有所不同?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的功能主要分為銷售、營銷、客戶服務(wù)與支持、呼叫中心、電子商務(wù)及輔助決策。銷售功能模塊（1）客戶管理主要功能包括收集客戶基本上信息，記錄和查詢與客戶相關(guān)的基本上活動和活動歷史記錄，選擇聯(lián)系人，并生成銷...
查看詳情
目前，國內(nèi)呼叫中心外包公司主要可分為三類：全新公司、成長型公司和舊公司。對于需要外包的企業(yè)來說，選擇呼叫中心外包公司最關(guān)鍵的不是看它的網(wǎng)上宣傳和價格，而是看它是否滿足自己的需求通常來說，在選擇呼叫中心外包公司時，我們應(yīng)該關(guān)注五個因素：1）查看呼叫中心外包公司的資質(zhì)，并擁有所需的資質(zhì)證書（這是保證）。如果不是，建議您不考...
查看詳情
隨著呼叫中心的誕生，IVR似乎也隨之誕生。它從未離開過服務(wù)從業(yè)者的視野。它已經(jīng)成為呼叫中心的“標準配置”，成為億萬客戶體驗旅程的關(guān)鍵組成部分。IVR互動語音應(yīng)答系統(tǒng)最初被賦予兩個功能：一是通過有所不同的按鍵設(shè)置初步識別客戶需求，引導(dǎo)客戶需求；二是通過提供自動語音服務(wù)來降低日益增加的人工成本。呼叫中心的IVR系統(tǒng)可以支持...
查看詳情
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要尋求創(chuàng)新的方式來提升銷售效率和客戶滿意度。捷訊云電銷系統(tǒng)作為一款科技驅(qū)動的銷售助手，通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為企業(yè)提供了全方位的銷售解決方案。本文將介紹捷訊云電銷系統(tǒng)的主要功能和優(yōu)勢，幫助企業(yè)了解如何利用科技手段提升銷售業(yè)績。智能呼叫管理捷訊云電銷系統(tǒng)通過智能的呼叫管理功能，...
2024-01-03View details
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，如何高效地開展銷售工作成為了企業(yè)追求的目標。電銷系統(tǒng)作為一種集成了電話呼叫技術(shù)和客戶管理系統(tǒng)的軟件平臺，為企業(yè)提供了一種全新的銷售方式。本文將介紹電銷系統(tǒng)的定義、功能以及其在提升銷售效率方面的優(yōu)勢。自動撥號，提升呼叫效率電銷系統(tǒng)的一大特點是自動撥號功能。傳統(tǒng)的電話營銷需要人工逐個撥打電話，效...
2024-01-03View details
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要尋求創(chuàng)新的方式來吸引和保留客戶。CRM客戶管理系統(tǒng)作為一種綜合性管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供了許多機會來實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。本文將深入探討CRM的價值所在，從而幫助企業(yè)更好地了解其潛力和優(yōu)勢。提升客戶體驗，贏得客戶忠誠圖片描述：一位滿意的客戶與銷售人員握手CRM系統(tǒng)通過整合和分析客戶數(shù)據(jù)，...
2024-01-02View details
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。為了更好地管理客戶關(guān)系、提升客戶滿意度和忠誠度，以及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)需要使用CRM客戶管理系統(tǒng)。本文將詳細介紹CRM系統(tǒng)的重要性以及它對企業(yè)的益處。提升客戶滿意度和忠誠度在一個競爭激烈的市場中，客戶滿意度和忠誠度對企業(yè)的成功至關(guān)重要。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地...
2024-01-02View details
CRM（客戶關(guān)系管理）在銷售企業(yè)中扮演著重要的角色。擁有CRM系統(tǒng)后，企業(yè)可以實現(xiàn)以下幾個方面的優(yōu)勢。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶信息，避免信息混亂。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以集中存儲和管理所有的客戶信息，包括基本信息、購買歷史、聯(lián)系記錄等。這種集中化的存儲方式可以避免信息分散和混亂，同時減少因信息不完整或不準確而...
2024-01-02View details
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AI智能質(zhì)檢在各行各業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用。本文將介紹AI智能質(zhì)檢的三個主要應(yīng)用場景，包括自動質(zhì)檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報表。通過這些應(yīng)用，企業(yè)可以提高銷售電話的質(zhì)量和效率，為業(yè)務(wù)人員提供更好的服務(wù)。自動質(zhì)檢AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以對銷售電話錄音進行全面監(jiān)控，并根據(jù)設(shè)定的指標進行自動質(zhì)檢。當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某個客...
2023-12-29View details
隨著科技的不斷進步，人工智能技術(shù)在各個領(lǐng)域都展現(xiàn)出了強大的應(yīng)用潛力。其中，基于人工智能的語音識別、自然語言理解、知識圖譜和知識推理等技術(shù)的結(jié)合，為企業(yè)帶來了一項重要的工具——AI智能質(zhì)檢。通過對語音電話錄音的智能分析和質(zhì)檢，企業(yè)能夠快速定位問題，提高管理效率，降低人力成本。本文將深入探討AI智能質(zhì)檢的優(yōu)勢和應(yīng)用場景，為...
2023-12-29View details
企業(yè)工單處理流程是企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理水平和工作效率的重要體現(xiàn)。然而，由于涉及多部門、多層級的管理流程，工單處理流程常常存在著效率低下、溝通不暢等問題。本文將介紹如何優(yōu)化企業(yè)工單處理流程，提高企業(yè)服務(wù)水平和工作效率。工單接收是工單處理流程的第一步，也是最重要的一步。為了提高工單接收效率，企業(yè)可以采用自動化工...
2023-12-29View details
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴張和客戶服務(wù)的日益重要，傳統(tǒng)的呼叫中心面臨著軟硬件設(shè)施壓力的挑戰(zhàn)。然而，現(xiàn)在有了捷訊·云呼叫中心，企業(yè)可以借助云計算的虛擬化和彈性拓展特性，輕松解放這些繁瑣的問題。本文將介紹捷訊·云呼叫中心的優(yōu)勢和功能，以及它如何幫助企業(yè)降低成本、提升效率。云呼叫中心軟件的部署在云端，是捷訊·云呼叫中心的一大亮點。...
2023-12-28View details
在電銷行業(yè)中，一個穩(wěn)定可靠的外呼系統(tǒng)是提升銷售效率的關(guān)鍵。本文將介紹一種采用中間號和回撥線路的外呼系統(tǒng)，它不僅能保證通話質(zhì)量，還支持多坐席并發(fā)，有效提升電銷出單率。同時，該系統(tǒng)還支持多種接入方式，包括PC端網(wǎng)頁、小程序和手機APP，讓銷售人員可以隨時隨地開展業(yè)務(wù)。此外，系統(tǒng)還提供多維度的數(shù)據(jù)報表和錄音功能，幫助銷售人員...
2023-12-28View details
【捷訊云客服】