隨著現(xiàn)代科學(xué)的轉(zhuǎn)型和社會(huì)制度的變革，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站裝置已經(jīng)使用了多種智慧型科技，如電腦科技、客戶關(guān)系監(jiān)管科技、路由器通訊科技等。將這些科技運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)、計(jì)劃和小組之中展開(kāi)監(jiān)管。基于小資料、人工智慧型科技和分布式科技的云公司調(diào)用中心站裝置。

目前，調(diào)用中心站已轉(zhuǎn)型淪為統(tǒng)合高效的服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)代子公司的調(diào)用中心站裝置可將子公司的各個(gè)部門(mén)分散在一個(gè)統(tǒng)合的窗口之上，與其他機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)，分散邀請(qǐng)座席，為子公司之內(nèi)的顧客獲取智慧型高效的顧客業(yè)務(wù)。子公司的調(diào)用中心站裝置已淪為相連產(chǎn)業(yè)外部各機(jī)構(gòu)的完備的綜合信息業(yè)務(wù)裝置。它不僅是子公司營(yíng)運(yùn)之中不可或缺的一部份，也是子公司棟競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)有力方法。

子公司調(diào)用中心站裝置通常按類別分成三類：

致電裝置︰接管源自顧客的致電，如顧客舉報(bào)、保修、采購(gòu)處置等

出車站裝置：擁護(hù)手動(dòng)和機(jī)器人出站調(diào)用選取、語(yǔ)法通報(bào)裝置等

綜合性：呼叫中心站機(jī)能徹底

子公司調(diào)用中心站裝置使用的關(guān)鍵技術(shù)：

通話記錄科技：實(shí)時(shí)CPU語(yǔ)法編譯，自動(dòng)降噪，從相連起到完結(jié)紀(jì)錄整個(gè)顧客致電或外呼的交談情節(jié)，并以字符方法短時(shí)間段留存紀(jì)錄

自動(dòng)外呼分派科技︰依據(jù)一定的分配原則和政策，將呼入短信分派給議席員工

研究科技︰研究裝置之中造成的大量資料，找出其商業(yè)價(jià)值的規(guī)律性或潛在技能，以便于管理支作出決策者

子公司調(diào)用中心站裝置規(guī)范：

連接率：連接率小于IVR導(dǎo)航欄之中最終一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的連接量加之全自動(dòng)調(diào)用連接量與總呼叫量之和的比例。呼入連接率規(guī)范不高于80%，呼出連接率規(guī)范不高于60%

平均值號(hào)召時(shí)間段：人工兼任在明定時(shí)間段之內(nèi)號(hào)召來(lái)直流的時(shí)間段，不測(cè)量顧客聽(tīng)見(jiàn)自動(dòng)接收者的語(yǔ)法時(shí)間段，通常時(shí)間段為28s

根據(jù)上述規(guī)范，現(xiàn)代的人工座位調(diào)用中心站難以滿足要求，但現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)起采用子公司的調(diào)用中心站裝置為子公司建立智慧型調(diào)用中心站?；谄鋸?qiáng)勁的劣勢(shì)，它展現(xiàn)出更小的機(jī)動(dòng)性，在各個(gè)方面開(kāi)創(chuàng)了高效的半導(dǎo)體行銷情節(jié)和低體積的顧客業(yè)務(wù)。