呼叫中心是企業(yè)解決外呼營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案。如何建立一個(gè)具有成本效益的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)，如何為其電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)收費(fèi)，根據(jù)呼叫中心建設(shè)方式的有所不同，有所不同類(lèi)型的呼叫中心電話(huà)呼叫系統(tǒng)的價(jià)格和收費(fèi)也有所不同。通常來(lái)說(shuō)，建立和運(yùn)營(yíng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的成本包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或租賃成本、對(duì)外通信成本和人工座位成本。干線(xiàn)租用費(fèi)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)費(fèi)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)增值功能費(fèi)、線(xiàn)路租用及通信費(fèi)、技術(shù)支持及維護(hù)費(fèi)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常按功能席位標(biāo)準(zhǔn)收取。云電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)服務(wù)商眾余，價(jià)格和成本各不相同，但呼叫功能差異不小。但在安全系數(shù)、可靠性、低并發(fā)性、升級(jí)迭代更新率、售后維護(hù)服務(wù)等方面存在顯著差距。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)建立電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)管理銷(xiāo)售和客戶(hù)。外呼、銷(xiāo)售管理和客戶(hù)管理是企業(yè)建立呼叫中心的需要。一個(gè)企業(yè)建立了多少電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的收費(fèi)結(jié)構(gòu)是什么。

通過(guò)系統(tǒng)提供的日周月年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。此外，系統(tǒng)的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。當(dāng)與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供精確強(qiáng)有力的法律依據(jù)。同時(shí)，它也是公司評(píng)估員工服務(wù)態(tài)度的糟糕幫手。隨著移動(dòng)通信行業(yè)的快速發(fā)展，外呼業(yè)務(wù)的重要性逐漸凸顯。外呼服務(wù)是在立即服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想之下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地聯(lián)系目標(biāo)客戶(hù)，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立不錯(cuò)的溝通橋梁，了解用戶(hù)的情況、意見(jiàn)和需求，大力宣傳公司全新政策、全新折扣，向客戶(hù)推薦全新業(yè)務(wù)；立即對(duì)全新客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，包括服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用等；在出境回訪(fǎng)過(guò)程之中，達(dá)到了留住客戶(hù)、擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量的目的。