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智能呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù)

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-11-12 16:20:37

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)科技的時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)一直影響著我們的生活。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)的不斷發(fā)展,信息化建設(shè)越來(lái)越受到政府各部門的重視。隨著溝通和政務(wù)工作的進(jìn)一步深入,呼叫中心逐漸在政府服務(wù)之中得到普遍推廣,提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù),實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供高效的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)。

堅(jiān)持客戶服務(wù)需求導(dǎo)向,呼叫中心服務(wù)平臺(tái)為公眾提供便利的云通信政務(wù)服務(wù)。利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)政府服務(wù)體系,采用統(tǒng)合電話號(hào)碼、統(tǒng)一與公眾溝通接口、統(tǒng)合管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)“一站式”服務(wù),完善云政務(wù)流程,提高公共服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)云計(jì)算,提高公眾滿意度。

智能呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù)

每天,您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)管理大量的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。有時(shí)這些任務(wù)進(jìn)展成功,有時(shí)它們車禍發(fā)生。無(wú)論您需要硬件備件還是云系統(tǒng),我們都可以隨時(shí)為您提供幫助。幫助企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)目標(biāo),降低風(fēng)險(xiǎn),提高效率,達(dá)到預(yù)期效果。

智能呼叫中心系統(tǒng)具備IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、ACD智能話務(wù)分配、呼叫錄音、話務(wù)監(jiān)控、報(bào)表管理等功能,具有標(biāo)準(zhǔn)接口,可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接,也可根據(jù)企業(yè)需要定制。呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)系統(tǒng)的全新升級(jí)。在加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)效率的同時(shí),讓客戶時(shí)刻體驗(yàn)“放心、寬敞、寬敞、感動(dòng)”的客戶服務(wù)。