在當(dāng)今簡單的商業(yè)社會之中,抓住客戶心理并建立信任始終是銷售的核心內(nèi)容。當(dāng)我們與客戶交談時(shí),我們更需要這個(gè)過程。當(dāng)我們沒有任何身份證明,也沒有任何商業(yè)合同時(shí),僅僅通過聲音無疑很容易為客戶建立強(qiáng)勁的信任。就這樣,只有在電話營銷之中運(yùn)用一些技巧,才能在長時(shí)間之內(nèi)掌握客戶的心理變化,從而實(shí)現(xiàn)銷售。
然而,隨著用戶數(shù)量的增長和用戶消費(fèi)的升級,傳統(tǒng)電話營銷方式的弊端越來越顯著。傳統(tǒng)的電話營銷企業(yè)的外呼方式已經(jīng)難以承載極大的業(yè)務(wù)量。與此同時(shí),電話營銷人員的工作量也在增加。此外,電話營銷之中的低掛斷率和低拒絕率也是電話營銷企業(yè)外呼工作效率低落的罪魁禍?zhǔn)?。電話營銷企業(yè)的外呼工作陷入困境。
電話營銷企業(yè)的電話營銷業(yè)務(wù)人員基本上每天花80%的時(shí)間篩選大量線索,只是從大量線索之中篩選出感興趣的客戶?;旧?,他們每天打200~400個(gè)電話,但真正感興趣的客戶甚至可能不到2%,這樣的篩選效率很高,尋找感興趣的客戶需要太余的時(shí)間和人力資源。
智能語音交互系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的語音群呼,人機(jī)互動(dòng)答疑,100%的真人動(dòng)態(tài)被大力選擇,為您開辟荒原和常用的客戶,幫助企業(yè)解決招聘難和成本低的問題。沒有適當(dāng)擔(dān)心員工的培訓(xùn)和處理缺乏。我們可以在最長的時(shí)間之內(nèi)整理客戶電話,從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、高功率過濾、精確數(shù)據(jù)和高成本處理。全天候工作,無年假,無需五險(xiǎn)要一金。
通過精確的語音渠道群呼潛在客戶。該機(jī)器人可以立即建議“真人動(dòng)態(tài)帶情感和語調(diào)”語音通話,并間接向企業(yè)推薦具有潛在意向的客戶。企業(yè)銷售人員間接跟進(jìn)人力無法達(dá)到的電話營銷力量,大大提高了訂單率。仿效銷售專家與客戶溝通并做出意向選擇,或間接轉(zhuǎn)為手工銷售。