捷訊通信呼叫中心是一體化呼叫中心產(chǎn)品，支持VoIP，可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程擴(kuò)展部署，組建分布式通信網(wǎng)絡(luò)。

捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)一期成本較低，包括后期使用維護(hù)成本和擴(kuò)容成本都較低，也沒有其他的隱形收入，同時(shí)IVR并發(fā)不受限制；

高穩(wěn)定性

底層基于C語言，運(yùn)用層為PHP語言，運(yùn)行于Linux系統(tǒng)的捷訊通信呼叫中心產(chǎn)品，以其先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)保證了系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的高可靠性，并提供雙機(jī)備份機(jī)制，進(jìn)行雙機(jī)熱備；

內(nèi)部/外部呼叫接通率≥99.999%；

呼叫中心系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離的設(shè)計(jì)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；

系統(tǒng)采用時(shí)間驅(qū)動(dòng)。

擴(kuò)展靈活性

捷訊通信呼叫中心產(chǎn)品系統(tǒng)支持多機(jī)集聯(lián)，可平滑擴(kuò)展至10000座席以上。基于VoIP的系統(tǒng)架構(gòu)，擴(kuò)容時(shí)無須更換現(xiàn)有設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)容。

強(qiáng)大的開發(fā)接口

捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方開發(fā)接口，可靈活與各種CRM、ERP、OA系統(tǒng)、網(wǎng)站和金融系統(tǒng)無縫對(duì)接，無論用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)還是C/S架構(gòu)，對(duì)接方式都靈活簡(jiǎn)單，所需工作量小。

捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)通過兩行代碼完成呼叫中心模塊功能的對(duì)接，功能對(duì)接豐富，包括webcall、微信平臺(tái)、短信功能、智能路由等功能。

靈活的組網(wǎng)能力

捷訊通信系統(tǒng)支持PRI（Primary Rate Interface）窄帶信令協(xié)議和SIP（Session Initiation Protocol）寬帶信令協(xié)議，具有強(qiáng)大而靈活的組網(wǎng)能力。

支持單臺(tái)集中式部署、多臺(tái)IP分布式部署、集團(tuán)組網(wǎng)部署；

支持SIP 協(xié)議，可以為NGN 網(wǎng)絡(luò)、3G 網(wǎng)絡(luò)提供媒體資源；

支持SIP 協(xié)議，可以直接接入SIP 分組終端（如IP 座席）。售后服務(wù)

自系統(tǒng)上線運(yùn)行之日起，捷訊通信科技對(duì)系統(tǒng)提供12個(gè)自然月的免費(fèi)保修以及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。免費(fèi)維護(hù)到期后，每年按照銷售合同金額的15%收取維護(hù)費(fèi)用。

服務(wù)要求

客戶向捷訊通信科技提供系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式（手機(jī)、座機(jī)、QQ、郵箱等）準(zhǔn)確信息，便于捷訊通信科技聯(lián)系，溝通維護(hù)事宜。

服務(wù)范圍

合同中規(guī)定的合同標(biāo)的。