哈爾濱機(jī)場維修部提前了解機(jī)組除冰需求，增加現(xiàn)場除冰保障力量，派出12輛除冰車對每架飛機(jī)進(jìn)行除冰，提高飛機(jī)除冰效率。22日，為確保飛行安全性，進(jìn)行了24次除冰作業(yè)。停機(jī)坪塔臺(tái)加強(qiáng)了與航空公司、空管部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，無序安排航班放行秩序，全力確保關(guān)鍵航班的穩(wěn)定放行。機(jī)務(wù)人員冒著風(fēng)雪,不怕寒冷,提前清理了飛機(jī)表面的積雪,無序地進(jìn)行了起飛后的各項(xiàng)檢查,嚴(yán)格控制了放行門。現(xiàn)場指揮員應(yīng)不斷優(yōu)化停機(jī)坪運(yùn)行流程，立即與航空公司、空管等單位溝通，減少和調(diào)整降雪前夕的飛行時(shí)間，盡力確保航班無序、成功放行。

哈爾濱機(jī)場加強(qiáng)了旅客通報(bào)，旅客值機(jī)、安檢、登機(jī)等方面的旅客引導(dǎo)和服務(wù)保障，各層出入口鋪設(shè)防滑墊和防滑標(biāo)志。通過循環(huán)廣播等形式，立即在航站樓做好旅客通知、服務(wù)保障、資源配置等工作。根據(jù)降雪情況立即調(diào)整公交運(yùn)營計(jì)劃，清理進(jìn)場道路冰雪，確保公交通暢。哈爾濱機(jī)場將對航站樓的溫度等環(huán)境指標(biāo)以及飲水機(jī)、廁所等設(shè)施設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，增加航站樓的醫(yī)療保潔頻率，確保候機(jī)環(huán)境消毒寬敞。

現(xiàn)場運(yùn)行指揮中心應(yīng)加強(qiáng)與空管、航空公司的溝通，立即將進(jìn)出境航班信息反饋給相關(guān)保障部門；旅客服務(wù)部在候機(jī)大廳增加了問訊員，為旅客提供咨詢服務(wù)，協(xié)助航空公司辦理旅客退票和換票手續(xù)；安檢站應(yīng)設(shè)置晚點(diǎn)旅客專用通道，增加現(xiàn)場秩序維護(hù)人員，立即引導(dǎo)需要幫助的旅客快速通過安檢；停機(jī)坪運(yùn)營支持部根據(jù)航班和乘客動(dòng)態(tài)，立即調(diào)整輪渡車廂的車外等待時(shí)間，并提前保持車廂之內(nèi)的室溫；機(jī)場紅背心志愿者立即為旅客提供引導(dǎo)、幫助等服務(wù)。哈爾濱機(jī)場調(diào)整增加現(xiàn)場服務(wù)人員，重點(diǎn)加強(qiáng)值機(jī)區(qū)和登機(jī)口區(qū)的服務(wù)，開展對老人、弱者、病人、孕婦和兒童的救助，并協(xié)助辦理值機(jī)、安全性檢查和登機(jī)。

系統(tǒng)功能包括旅客值機(jī)，登機(jī)牌處理、行李簽到、自動(dòng)符合檢測、抗干擾、安全性檢查結(jié)果反饋等，并支持掃描第二代身份證、護(hù)照、香港和澳門通行證、臺(tái)灣同胞卡和外國人永久居留證。掃描旅客證件之后，首先選擇要辦理的航班行程，然后進(jìn)入值機(jī)座位并打印登機(jī)牌。最終，在托運(yùn)行李階段打印行李帶，按照提示將行李帶系緊并放置在傳送帶上，行李將自動(dòng)進(jìn)入安檢流程。與人工柜臺(tái)托運(yùn)的行李一樣，自助托運(yùn)的問題行李在安檢時(shí)會(huì)被提示，旅客需要到開箱站開箱托運(yùn)行李。