現(xiàn)在各種余機能操作系統(tǒng)越來越受產(chǎn)業(yè)的注重，尤其是在短信外呼領(lǐng)域，因為過去沒這樣的外呼操作系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)致電靠人工短信，行銷也靠人工短信販?zhǔn)?。這種行銷方法效能很高，費用也相對較低。產(chǎn)業(yè)交付時間段和經(jīng)費之后，也許難以接到預(yù)料性能。此外，有時產(chǎn)業(yè)只是給使用者致電，告訴使用者一些難題。在這個時，采用費用低的人工方式是非常不國民經(jīng)濟(jì)的。最糟糕選取顧客業(yè)務(wù)外呼裝置。

現(xiàn)在許多短信販?zhǔn)蹎T工都采用這種操作系統(tǒng)。該操作系統(tǒng)集撥打和接聽電話機能、短信分類法機能、資料處置和研究機能于一身。過去客服員工致電時，會看大量的電話單，然后逐個致電，然后根據(jù)短信的接收者區(qū)別精確顧客和違憲顧客，然后對短信展開標(biāo)示，最終對資料展開研究和辨別。雖然在這個步驟之中沒難題，但這種方法會征用大量的時間段和人手，而且接聽電話的效能相對較高。通過裝置操作系統(tǒng)，您可過濾器資料，然后留下來精確的資料，以提升票務(wù)員工的工作效率。

票務(wù)外呼裝置操作系統(tǒng)最關(guān)鍵的機能是整合iPhone，處置使用者的致電，同時掌控自己的外呼，并具備高效的紀(jì)錄機能，可儲存紀(jì)錄的資料。將來適當(dāng)時，您可通過輸出電話號碼隨時采訪有關(guān)紀(jì)錄資料，用作短信行銷和來電顧客舉報短信。這些裝置操作系統(tǒng)大多高度網(wǎng)絡(luò)化，可取代天然做反復(fù)的事，效能非常高。

調(diào)用中心站裝置是一個統(tǒng)合高效的顧客服務(wù)平臺，將產(chǎn)業(yè)所有職能部門分散在一個裝置之中，使用統(tǒng)合的規(guī)范業(yè)務(wù)方式，為使用者獲取科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化的業(yè)務(wù)。調(diào)用中心站裝置的機能包含：CRM裝置、IVR語音GPS、ACD智慧型等候、來電彈出螢?zāi)弧⑼ㄔ捰涗?、?shù)據(jù)庫、工單監(jiān)管、估計表格等。因特網(wǎng)短信是通過因特網(wǎng)間接電話別人的特定短信和移動電話，包含國內(nèi)長途和國際性長途。此外，稅收非常高，甚至也許是付費的。實際上，它是一種操作系統(tǒng)短信。操作系統(tǒng)短信是在計算機或iPhone之上瀏覽操作系統(tǒng)，然后出售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后通過操作系統(tǒng)相互聊天（特定短信或iPhone）。網(wǎng)絡(luò)電話不適宜產(chǎn)業(yè)采用。