當(dāng)客戶(hù)資源中止時(shí)，需展開(kāi)應(yīng)急調(diào)度。在產(chǎn)業(yè)資源缺乏的情況之下，有適當(dāng)找尋擴(kuò)大的途徑。當(dāng)產(chǎn)業(yè)資源充裕時(shí)，有適當(dāng)考量減少資源成本。資源的管理和調(diào)度是兼任手動(dòng)的關(guān)鍵組成部分；通信行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)的及時(shí)性。不斷的售后服務(wù)是不錯(cuò)代理營(yíng)運(yùn)的必要條件之一，這使得與自用相對(duì)，成本和投資是長(zhǎng)期和穩(wěn)定的。當(dāng)沒(méi)有兼任營(yíng)運(yùn)且業(yè)務(wù)未達(dá)一定規(guī)模時(shí)，輸出難以遮蔽輸入的可能性很低。

電話(huà)呼叫中心是一個(gè)分散的軟件。系統(tǒng)根據(jù)咨詢(xún)價(jià)格、功能等有所不同問(wèn)題對(duì)客戶(hù)展開(kāi)分類(lèi)，然后兼任依據(jù)分類(lèi)法展開(kāi)回復(fù)。本文從服務(wù)模式的角度，將電話(huà)呼叫中心與傳統(tǒng)系統(tǒng)展開(kāi)了比較。它更智能、更便攜，可延長(zhǎng)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)間，快速克服問(wèn)題。座位不受時(shí)間和地點(diǎn)約束，辦公室非常便于。由于其網(wǎng)絡(luò)化和公式化的模式，電話(huà)呼叫中心為客戶(hù)獲取了不錯(cuò)的服務(wù)，提高了用戶(hù)感受。目前，人們著重體驗(yàn)感。只有服務(wù)態(tài)度糟糕的企業(yè)才能保住客戶(hù)。電話(huà)呼叫中心的選擇將使客戶(hù)適當(dāng)于企業(yè)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵因素。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求以及有所不同行業(yè)有所不同企業(yè)和制造商的有所不同需求而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)師的一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)有所不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用，證實(shí)自動(dòng)外銷(xiāo)系統(tǒng)可精確提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，減少企業(yè)的銷(xiāo)售成本，方便管理者對(duì)銷(xiāo)售代表展開(kāi)考核。目前，它已順利運(yùn)用于電信、金融、保險(xiǎn)等有所不同行業(yè)的客戶(hù)，受了普遍好評(píng)。現(xiàn)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)淪為公司販?zhǔn)鄣囊环N手段。

隨著移動(dòng)通信行業(yè)的快速發(fā)展，外呼業(yè)務(wù)的重要性逐漸突顯。外呼業(yè)務(wù)是在立即業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想之下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地關(guān)聯(lián)目標(biāo)客戶(hù)，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立不錯(cuò)的溝通橋梁，認(rèn)識(shí)用戶(hù)的情況、意見(jiàn)和需求，大力宣傳公司全新政策、全新折扣，向客戶(hù)引薦全新業(yè)務(wù)；立即對(duì)全新客戶(hù)展開(kāi)電話(huà)回訪(fǎng)，包含服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、采用等；在入境回訪(fǎng)過(guò)程之中，達(dá)了保住客戶(hù)、縮小客戶(hù)數(shù)量的目的。