獲取客戶數(shù)據(jù)并撥打出站電話。出站呼叫組件負(fù)責(zé)啟動出站呼叫操作。德珠智能是一家專業(yè)生產(chǎn)外呼系統(tǒng)的公司，能夠滿足企業(yè)有所不同階段的需求。呼叫時可以使用一個或n個機器人，配置直觀，節(jié)省人力，解決了招聘難、管理難、呼叫效率高、人員成本高等一系列問題。出站呼叫系統(tǒng)軟件與其他系統(tǒng)有所不同。智能呼叫系統(tǒng)機器人是基于多種低科技和人機交互技術(shù)而開發(fā)的。與傳統(tǒng)機器人相比，出站呼叫的音調(diào)更大自然，具有親和力和渲染能力。智能語音將越來越完備，可以不斷學(xué)習(xí)并與客戶形成精確的溝通。

整個過程自動化，計算機選擇客戶撥號并開始撥號。例如，忙音、無響應(yīng)和機器應(yīng)答將被跳過，操作員將無法連接。如果客戶接聽，電話將急速轉(zhuǎn)接至接線員。如果由于某種原因：忙且無人接聽，電話將無法發(fā)送給接線員。將號碼放入全新的聯(lián)系人列表之中，等待合適的時間再次撥打。使用簡單的數(shù)學(xué)算法來預(yù)測撥出，并考慮了許多因素，例如可用電話線的數(shù)量、可用操作員的數(shù)量、預(yù)期座位無法連接的概率等。預(yù)測的撥出電話通常比操作員處理的電話余。它為運營商節(jié)省了大量的查號、撥號和等待鈴聲的時間，從而大大提高了效率。

目前，絕大多數(shù)電話營銷公司都在使用呼出電話系統(tǒng)分配線路。系統(tǒng)會自動呼叫和撥號?？蛻暨B接手機之后，手機會轉(zhuǎn)移到手動座椅，由業(yè)務(wù)人員連接。呼出電話系統(tǒng)為電話營銷推出電話軟件。簡而言之，呼出系統(tǒng)相當(dāng)于一部手機，呼出系統(tǒng)線路相當(dāng)于一張手機卡。二者結(jié)合使用。

外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1。提高銷售效率，提高交易率：通過三種外呼系統(tǒng)屏蔽并消除空號、關(guān)機號和重復(fù)號。把這些精確的電話傳達(dá)給銷售人員，節(jié)省不適當(dāng)?shù)臅r間浪費，增加交易量。

2。避免留下員工帶走客戶，穩(wěn)定客戶來源：系統(tǒng)將客戶的所有基本上信息和溝通記錄統(tǒng)合存儲在CRM系統(tǒng)庫之中，離職員工將被剝奪查看權(quán)限，全新員工可根據(jù)詳盡記錄繼續(xù)跟進(jìn)客戶。

3。降低運營成本：通過使用IVR，智能語音處理大量重復(fù)服務(wù)，如查詢、咨詢等工作，將節(jié)省30%-80%的人工成本。所有通話都會被記錄下來，在關(guān)鍵時刻可以作為法律依據(jù)。提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)形象：通過人機結(jié)合，為客戶提供統(tǒng)合、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?？蛻舻臄?shù)據(jù)將自動整理成文件，并自動提醒工作進(jìn)度。這樣，在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時，也會提升企業(yè)形象。