為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實(shí)際問題，同時(shí)樹立良好的服務(wù)形象，各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和管理模式，成立了專門的客戶服務(wù)中心。燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)客戶服務(wù)呼叫中心負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、報(bào)修處理、客戶投訴、自動(dòng)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，并科學(xué)規(guī)范地管理各部門的對(duì)外服務(wù)；從而有效地解決了以往的服務(wù)模式中存在的工作流程不科學(xué)、資源配置不合理、服務(wù)管理不規(guī)范的不足。

燃?xì)夤久刻煊写罅康碾娫捄羧耄核蜌忸A(yù)約電話、業(yè)務(wù)咨詢電話、業(yè)務(wù)催辦電話、燃?xì)鈸屝揠娫?、投訴電話、費(fèi)用查詢電話、業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話等等，往往使燃?xì)夤镜碾娫捥幱诰o張繁忙狀態(tài)，使得燃?xì)夤镜淖瘑T也痛苦不堪。對(duì)于燃?xì)夤緛碚f，由于各種業(yè)務(wù)電話的分散，給客戶帶來諸多不便，同時(shí)，公司內(nèi)部各部門也難以及時(shí)有效溝通，很難對(duì)外提供一致的服務(wù)。

多立恒（北京）能源技術(shù)股份公司，成立于2010年，是一家基于高新技術(shù)的LPG行業(yè)整體解決方案服務(wù)商。經(jīng)過十余年的執(zhí)著追求與創(chuàng)新發(fā)展，已積極融入全球LPG產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為集智能閥門、LPG物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)、LPG終端業(yè)務(wù)SaaS平臺(tái)等行業(yè)智能軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，以及LPG終端配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多位一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

公司在北京和武漢擁有兩個(gè)研發(fā)中心，杭州、山西兩個(gè)制造基地，上海，寧波等地區(qū)設(shè)有辦事處及分支機(jī)構(gòu)。公司相關(guān)產(chǎn)品占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位，遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；公司于2017年成功在新三板上市（股票代碼：870802)； 2020年榮獲北京民營(yíng)企業(yè)中小百?gòu)?qiáng)， 2021年獲評(píng)入選國(guó)家工業(yè)和信息化部專精特新“小巨人”企業(yè)。