呼叫中心站裝置的關(guān)聯(lián)機(jī)能主要是電話或接聽電話。這兩個機(jī)能可混合或剝離。比如，400售后服務(wù)短信是一款純粹的終端短信。該裝置可引入或推導(dǎo)短信表格，彈出直流螢?zāi)唬詣犹釤捾嚺坪徒粨Q機(jī)，分批調(diào)用。同時，還可建立工單，留存下去的錄制還可展開天然或機(jī)器人體積檢驗(yàn)、違法辨別、可能性警告等。調(diào)用中心站裝置和網(wǎng)絡(luò)票務(wù)裝置可理想并存，但當(dāng)產(chǎn)業(yè)支出缺乏或產(chǎn)業(yè)具體轉(zhuǎn)型方案有其他需時，我們可遵從下列情節(jié)準(zhǔn)則。比如，中年人和老年也許更適宜間接短信關(guān)聯(lián)，而青年人可通過各種渠道接納網(wǎng)絡(luò)票務(wù)關(guān)聯(lián)資料。

對于這些資料裝置，主要有兩種票價方法。一種是按座席票價，可解讀為出租，另一種是通過回購整個裝置來票價。根據(jù)第一個票價規(guī)范，在路線票務(wù)裝置的組件相對直觀，所以座席也相對昂貴。單個座席的平均值年開支約為數(shù)百至數(shù)千元，而調(diào)用中心站裝置的座席相對便宜，從1000至2000元不等。此外，調(diào)用中心站裝置的條件是布署路線，確認(rèn)資費(fèi)套餐，并需與路由器、短信等綜合性通訊CPU相匹配。

考量到調(diào)用中心站的效能，對于一些大型產(chǎn)業(yè)來說，每天的呼入和呼出電話量都非常小。如果沒有相對平穩(wěn)的裝置擁護(hù)，也許會不時發(fā)生斷線和噪聲，顧客很容易監(jiān)管。因此，在規(guī)劃調(diào)用中心站裝置時，需將可靠性放在首位，以保證游客的交談不會中止，面臨大量交談時不會有沖擊。

此外，裝置的自動調(diào)用分派機(jī)能可自動來電顧客短信并自動分派座席，防止座席不均勻的閑暇和尖峰，增加顧客等候時間段，擁護(hù)適當(dāng)招待。舊顧客的短信可間接轉(zhuǎn)接給他們曾經(jīng)打過短信的票務(wù)員工，這不僅有助于將顧客轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期平穩(wěn)的自然資源，也有助于顧客的保障和業(yè)務(wù)的一致性。在顧客關(guān)愛和支持率報(bào)告領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)也可通過顧客業(yè)務(wù)裝置來完工。票務(wù)完結(jié)交談之后，產(chǎn)業(yè)可通過票務(wù)模塊間接向顧客傳送支持率報(bào)告，并邀顧客對經(jīng)銷商展開檢驗(yàn)。顧客展開檢驗(yàn)之后，產(chǎn)業(yè)可通過資料估計(jì)機(jī)能察看顧客業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)狀況。同時，票務(wù)還可通過裝置將近期優(yōu)惠活動、商品資料、成員分?jǐn)?shù)、壽辰感謝、慶典祝福等關(guān)愛資料發(fā)送給顧客，加劇與顧客的互動，減少二次販?zhǔn)蹤C(jī)遇。