每天都有大量的水量需求量，計(jì)劃需高度平穩(wěn)，以保證在高頻采用座位時(shí)沒(méi)有調(diào)用中止和其他故障；為了保證業(yè)務(wù)體積，需紀(jì)錄顧客業(yè)務(wù)調(diào)用的整個(gè)步驟。面臨一般票務(wù)難以克服的難題，遠(yuǎn)程學(xué)者客服可隨時(shí)采訪，提升顧客難題的問(wèn)率；為了提升顧客業(yè)務(wù)的效能，短信裝置需構(gòu)建與電腦CTI操作系統(tǒng)的同步操作，并與裝置協(xié)作，自動(dòng)等候輸出輸入節(jié)點(diǎn)，從而構(gòu)建顧客業(yè)務(wù)的機(jī)械。為了構(gòu)建精確業(yè)務(wù)，可融合小資料，根據(jù)顧客種族、年紀(jì)、消費(fèi)水平等原因，自動(dòng)將水量分派給適當(dāng)?shù)念櫩蜆I(yè)務(wù)，為了獲取更有系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)。

裝置可通過(guò)特定的批量出站使命（出站類(lèi)別包含語(yǔ)法通報(bào)、自動(dòng)報(bào)告和檢討、調(diào)用兼任、履行交換機(jī)JavaScript、相連選定應(yīng)用程序等），在選定時(shí)間段自動(dòng)電話選定車(chē)牌，出站使命之中的水量將自動(dòng)分派給先前員工。調(diào)用結(jié)論和估計(jì)資料分解單獨(dú)的通報(bào)，并且可推導(dǎo)調(diào)用失利紀(jì)錄展開(kāi)二次外呼。

在大規(guī)模調(diào)用中心站的運(yùn)用之中，目前主要采用路由器。然而，由于互換計(jì)劃的費(fèi)用低、CTI板裝置的費(fèi)用高和可移植性弱，一些中小型調(diào)用中心站仍然使用板卡或可編譯器互換克服計(jì)劃。此外，由于國(guó)內(nèi)語(yǔ)文音板生產(chǎn)商的變革，板和路由器裝置在可靠性領(lǐng)域的機(jī)能差別越來(lái)越大，基于語(yǔ)音板的克服計(jì)劃將受更余重視。

使用者可融合裝置獲取的GUI，方便快捷地分解所需的服務(wù)。通過(guò)裝置獲取的內(nèi)部業(yè)務(wù)掌控，可巧妙構(gòu)建對(duì)服務(wù)運(yùn)用裝置的采訪。有所不同的業(yè)務(wù)流程可相互遷移。采用業(yè)務(wù)分解裝置，可在長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)生成大量自動(dòng)語(yǔ)法處理過(guò)程。比如，與exchange索引的資料傳送可以于構(gòu)建各種簡(jiǎn)單機(jī)能，并構(gòu)建各種靜態(tài)資料的檢索。由于資料和掌控交互是以開(kāi)放式動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)的方式展開(kāi)的，因此這些機(jī)能可由裝置供應(yīng)商研發(fā)或由裝置保障員工分解，并且可隨時(shí)添加全新機(jī)能。