自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以自由選擇手動(dòng)外呼和機(jī)器人外呼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫，提高工作效率，解決企業(yè)電話營(yíng)銷問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程都可以記錄下來(lái)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)選擇，可以將系統(tǒng)營(yíng)銷和通知合二為一，并可以進(jìn)行多種轉(zhuǎn)移方式。它支持在連接呼叫之后間接轉(zhuǎn)移到手動(dòng)。對(duì)于通知業(yè)務(wù)，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，安排恰當(dāng)?shù)耐ㄖ谙蕖I(yíng)銷業(yè)務(wù)可以批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，通過(guò)軟件進(jìn)行自動(dòng)通話，并判斷通話結(jié)果。連接之后，他們可以自動(dòng)播放語(yǔ)音和介紹產(chǎn)品。如果對(duì)方感興趣，他們會(huì)將手機(jī)轉(zhuǎn)移到手動(dòng)座椅進(jìn)行精確溝通。

   隨著客戶和營(yíng)銷代表人數(shù)的增加，會(huì)造成工作量小、撥號(hào)正確余、效率高、跟不上管理水平等問(wèn)題，并由此對(duì)營(yíng)銷代表產(chǎn)生情感影響。此外，忘記在與客戶通話之中了解到的客戶信息將不可避免地成為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的瓶頸；同時(shí)，隨著企業(yè)電話營(yíng)銷中心作用和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電話營(yíng)銷中心的運(yùn)營(yíng)成本也急速增加。隨著人們變得越來(lái)越警惕，生活節(jié)奏越來(lái)越快，接到越來(lái)越多的銷售電話，客戶對(duì)銷售代表的不滿，包括少數(shù)客戶的不當(dāng)態(tài)度，勢(shì)必影響銷售代表的心情。

   客戶營(yíng)銷外呼系統(tǒng)主要是針對(duì)以電話營(yíng)銷為主的企業(yè)，幫助企業(yè)解決外呼效率問(wèn)題。根據(jù)自動(dòng)化和智能化程度，客戶營(yíng)銷外呼系統(tǒng)可分為預(yù)覽外呼系統(tǒng)、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)和智能語(yǔ)音機(jī)器人外呼系統(tǒng)，分別用于解決自動(dòng)撥號(hào)、線索清理和精確線索篩選問(wèn)題。目前，主要使用預(yù)覽外呼系統(tǒng)和電話營(yíng)銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)。前者的核心是系統(tǒng)是否可以基于智能算法調(diào)整外呼頻率，以均衡座椅閑暇情況和外呼連接率，從而最小限度地提高外呼效率和連接率。

   公司管理人員可以查看銷售人員每天訪問(wèn)的客戶數(shù)等業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，隨時(shí)通過(guò)裝置的呼叫數(shù)、呼叫長(zhǎng)度、精確呼叫數(shù)和精確速率；系統(tǒng)統(tǒng)一管理公司客戶資源，確保客戶資源不會(huì)因人員流動(dòng)而流失；該系統(tǒng)跟蹤和管理每個(gè)客戶的基本上信息、銷售線索、聯(lián)系記錄和客戶反饋。有利于公司進(jìn)行精確的績(jī)效考核，防范業(yè)務(wù)波動(dòng)、人員流動(dòng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的控制，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。