企業(yè)營銷電話外呼系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)的不同需求而專門設(shè)計的一個軟件平臺，用于企業(yè)業(yè)務(wù)的呼入呼出與業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理，提升企業(yè)的經(jīng)營效率。使得許多企業(yè)都開始使用電話外呼系統(tǒng)作為銷售手段的一個重要工具，電話外呼系統(tǒng)是企業(yè)與用戶之間搭建的一個橋梁，通過電話系統(tǒng)的呼入呼出進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶回訪，電話系統(tǒng)可以通過電腦或者坐席進(jìn)行呼叫，在客戶接通電話之前，將提前錄制好的語音通過電腦或者坐席播自動放給用戶，或者通過人工服務(wù)根據(jù)企業(yè)的話術(shù)與客戶溝通，撥打方式可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行靈活選擇。

除此之外，電話外呼系統(tǒng)也是企業(yè)常用的客戶數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)，其CRM員工客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能強大也滿足了企業(yè)的需求。CRM系統(tǒng)以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、客戶管理、員工監(jiān)控等方面的信息化、自動化、一體化管控，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶、維護(hù)客戶關(guān)系、預(yù)防客戶流失、減少人工成本等、減輕企業(yè)培養(yǎng)員工的壓力、提高服務(wù)質(zhì)量。