就拿近幾年新開發(fā)的電銷業(yè)來(lái)說(shuō)，信貸業(yè)務(wù)。電話銷售的主要優(yōu)勢(shì)在于，在業(yè)務(wù)員還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)客戶之前，就已經(jīng)建立了合作意向，這樣可以省去業(yè)務(wù)員外出奔波的麻煩。

如今的電銷市場(chǎng)正是出于這樣的考慮，進(jìn)入新型人機(jī)協(xié)作，快速建立意向電話銷售機(jī)器人

加人工銷售模式，可迅速實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

面臨巨大的市場(chǎng)前景，電銷機(jī)器人在短短的一年時(shí)間里，已發(fā)展到上百臺(tái)。許多人不在擔(dān)心電銷機(jī)器人好不好，但多種多樣難免會(huì)有混水摸魚之輩，許多電銷企業(yè)用過(guò)電銷機(jī)器人后，效果并不理想，今天教你從這幾方面了解電銷機(jī)器人的強(qiáng)大功能。

電銷機(jī)器人的好壞主要看它的語(yǔ)音，電銷機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的好壞，成功識(shí)別率有多高，對(duì)于普通話不標(biāo)準(zhǔn)或方言等等，能否識(shí)別準(zhǔn)確。無(wú)論是與開發(fā)人員合作還是自主研發(fā)，語(yǔ)音識(shí)音都非常重要。

話術(shù)

可不可以根據(jù)需要自主修改，話術(shù)導(dǎo)入是否支持修改和后期更新，對(duì)行業(yè)敏感的詞語(yǔ)，客戶交流中出現(xiàn)的高頻詞語(yǔ)是否能及時(shí)反映出來(lái)。

可以為人服務(wù)

電銷機(jī)的主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在服務(wù)于人工，這樣看電銷機(jī)的自動(dòng)錄音，以及統(tǒng)計(jì)分析的能力，都可以處理客服信息，做到客戶意向分類，協(xié)助人工快速跟進(jìn)。

圖表分析能力

把顧客的信息用圖表的形式表達(dá)清楚、直觀。

后期保障

電銷機(jī)器人是否存在維護(hù)、更新、故障等問(wèn)題？如能達(dá)到這4點(diǎn)，基本上可以滿足電銷業(yè)初步篩選工作。