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湖北電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-09-24 15:16:52

  現(xiàn)在一些企業(yè)越來越重視自己的服務(wù)模式。過去,他們可能會(huì)雇傭幾名人員為企業(yè)的所有客戶提供服務(wù)。這類服務(wù)效率低,客戶服務(wù)體驗(yàn)不是很好。因此,當(dāng)呼叫中心的服務(wù)模式出現(xiàn)時(shí),很多企業(yè)都會(huì)選擇使用這種方式進(jìn)行客戶服務(wù)。我們擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這家公司發(fā)展很快。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、完善的售后服務(wù)、客戶服務(wù)體系、主干線、呼叫中心系統(tǒng)和知名企業(yè)。

  電話營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求以及不同行業(yè)不同企業(yè)和制造商的不同需求而專門設(shè)計(jì)的平臺(tái)。客戶在不同行業(yè)的應(yīng)用證明,自動(dòng)外銷系統(tǒng)可以有效提高營銷部門的工作效率,降低企業(yè)的銷售成本,方便管理者對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。目前已成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)的客戶,受到廣泛贊譽(yù)。

呼叫中心

  提高銷售效率,增加交易概率:通過預(yù)撥功能,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音、關(guān)機(jī),并將有效電話號(hào)碼傳輸給代理。既節(jié)省時(shí)間,又提高銷售效率,增加交易概率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

  避免客戶流失,確??驮捶€(wěn)定:客戶數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶個(gè)人信息錄入、登記、查詢功能,為了避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的客戶流失,積累客戶資源。

  降低費(fèi)用,降低運(yùn)營成本:通過IVR的使用,盡可能通過自動(dòng)語音處理大量重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%-80%的人工成本。

  提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象:通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù),為所有客戶自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí),還具有自動(dòng)提醒功能,從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

  提高資源利用率,節(jié)約辦公成本:系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源。通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)、更高效合理的電話資源和公司人員,系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息,不僅可以更好地服務(wù)于客戶,還可以優(yōu)化人力資源配置,解放更多人力。

  提供決策依據(jù),避免服務(wù)糾紛:通過系統(tǒng)提供的日周月年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)調(diào)整決策提供有力依據(jù)。此外,系統(tǒng)的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí),可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí),它也是公司評(píng)估員工服務(wù)態(tài)度的好幫手。