捷訊通信

服務(wù)熱線: 4007-188-668 免費(fèi)試用

云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)介紹

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-10-18 11:40:53

云呼叫中心有穩(wěn)定呼叫功能。它的外呼線路資源豐富,部署隨機(jī)應(yīng)變,設(shè)置靈活。

自由選擇全國(guó)主要城市的號(hào)碼。方便接打電話,多功能輔助人工溝通,通話清晰穩(wěn)定,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的來(lái)電體驗(yàn)。

有效的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),批量導(dǎo)入外呼數(shù)據(jù),自動(dòng)分配自定義規(guī)則,主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)和提醒。生產(chǎn)線穩(wěn)定,能有效接觸到客戶,滿足企業(yè)的外呼及更多的市場(chǎng)需求。

如何對(duì)電話外呼系統(tǒng)收費(fèi)?普通企業(yè)對(duì)于不同的需求有不同的版本對(duì)應(yīng),對(duì)應(yīng)的價(jià)位也不同,性?xún)r(jià)比非常重要。具體地說(shuō),就是看企業(yè)的需求,想要通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)什么功能,云客戶服務(wù)有基本的外呼線路、高級(jí)的外呼線路系統(tǒng)等供企業(yè)選擇。

呼叫中心系統(tǒng)

假如企業(yè)對(duì)外呼系統(tǒng)的功能有更高的要求,現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都有 CRM功能,如:屏幕一鍵取號(hào),自動(dòng)連撥,小計(jì)跟蹤,客戶分類(lèi)管理,電話錄音,防撞單飛單,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),銷(xiāo)售管理等。

很多人會(huì)說(shuō)既然云呼叫中心是新一代的呼叫中心,那么在建設(shè)成本上應(yīng)該是跟高的。但是這么想你就錯(cuò)了,恰恰相反,云呼叫中心成本很低,因?yàn)椴恍枰ベ?gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)設(shè)備和技術(shù),這些已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商那里建設(shè)好了,企業(yè)只需要開(kāi)通業(yè)務(wù)即可。而且這種方式不需要讓企業(yè)承擔(dān)高昂的維護(hù)成本,可以更好的讓客戶分享到資源。

云呼叫系統(tǒng)集通話、客戶管理、工單、報(bào)表等功能于一體,可以高效的處理客戶電話與在線咨詢(xún),并能創(chuàng)建工單,定期實(shí)時(shí)跟進(jìn)??梢酝ㄟ^(guò)后臺(tái)統(tǒng)一管理坐席工作情況,生成多種報(bào)表為工作期間的考核提供有力的數(shù)據(jù)支持,簡(jiǎn)化管理流程,降低管理成本。云呼叫中心支持接入在線客服,郵件,微信,短信等多種外部渠道,并提供API接口,供企業(yè)對(duì)接自己的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。