目前很多的公司在開設相關咨詢服務的過程當中，都會選擇建設公司自己的電話系統(tǒng)服務熱線。可能有的人會說，現(xiàn)在去建設這樣的服務中心是否比較落實，但是專業(yè)人士認為，客服系統(tǒng)的存在對于公司發(fā)展的穩(wěn)定性，以及幫助公司獲取更多信息方面具有很大的優(yōu)勢，對于很多公司來說，務必也是要在發(fā)展的過程當中考慮建設這樣的客服系統(tǒng)。卻有的人會考慮電話回訪的，使用已經(jīng)屬于一種比較時間長的咨詢方式，很多的公司也是對于這樣的咨詢方式進行不斷的更新，賦予這樣的一種系統(tǒng)全新的功能，在這樣的一種背景之下，在線客服，電話系統(tǒng)就成立起來。　　

　　之所以對于這樣的一個系統(tǒng)來說，很多公司比較重視，首先是相比較而言，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)要比現(xiàn)在的電話系統(tǒng)消耗的成本更多一些。尤其是現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡公司提供的是云客服的服務方式，這樣的一種服務方式，對于很多公司來說能夠節(jié)省更多的成本，而公司想要達到的客服效，果也是能夠基本得到滿足，保證全天二十四小時在線，有人能夠接聽到消費者的回訪，或者是給相應的目標客戶進行電話聯(lián)系。

　　是業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，也是表示就目前而言，已經(jīng)有不少的大型公司開啟了云電話系統(tǒng)的工作模式，這些公司利用這樣的一種在線溝通的模式，幫助公司了解到目前市場發(fā)展的相應行情是怎樣的，了解到購買公司產(chǎn)品的消費者，對于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務有著怎樣的評價，針對于這樣的一個市場回饋公司能夠?qū)Ξa(chǎn)品或者是服務進行相應的改進或升級。而對于一些消費者對公司產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意的情況或者是有使用不明白的情況，消費者也是能夠通過電話系統(tǒng)的客服熱線，及時的與公司的售后人員進行聯(lián)系，這樣能夠保證消費者在第一時間獲得問題的解決方案，能夠讓消費者對公司留下一個比較好的服務評價和印象。

　　捷訊通信作為一家云呼叫中心系統(tǒng)公司,10余年專注云呼叫中心系統(tǒng),客服中心呼叫系統(tǒng),電話營銷外呼系統(tǒng)等呼叫中心系統(tǒng)解決方案