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大連外呼企業(yè)管理系統(tǒng)

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-11-08 16:18:54

我們生產(chǎn)的外呼系統(tǒng)產(chǎn)品必須能夠幫助企業(yè)解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題的產(chǎn)品是糟糕產(chǎn)品?,F(xiàn)在我們只做電信回?fù)軜I(yè)務(wù)??蛻艋旧鲜褂秒娦呕?fù)芫€路和我們的系統(tǒng)。未來(lái)基本上沒(méi)有售后服務(wù)。線路平穩(wěn),裝置穩(wěn)定。我們也很放心,客戶也比較放心,所以我們只做能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題的產(chǎn)品。此外,我們只建議短期客戶使用其他線路。其他產(chǎn)品線不再適合長(zhǎng)期客戶。因此,我們的理念是只生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,只生產(chǎn)糟糕的產(chǎn)品,只生產(chǎn)能幫助企業(yè)解決問(wèn)題的產(chǎn)品。只有這樣才能不辜負(fù)客戶的信任。

呼叫部分主要依靠外呼系統(tǒng)與客戶建立溝通渠道,拓展和維護(hù)客戶;客戶關(guān)系管理部分主要通過(guò)CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)更糟糕地了解用戶的需求,提供更貼心、更個(gè)性化的服務(wù)。

大連外呼企業(yè)管理系統(tǒng)

呼叫部分主要功能包括出站一鍵撥號(hào)、顯式號(hào)碼選擇、呼叫錄音等??蛻糍Y源可以通過(guò)系統(tǒng)導(dǎo)入,并在一點(diǎn)撥號(hào)。通過(guò)多種撥號(hào)模式,可以精確提高撥號(hào)效率。可以任意選擇顯式號(hào)碼的所有權(quán),以確保號(hào)碼的真實(shí)性并提高連接率。此外,通話記錄可以保存6個(gè)月,企業(yè)可以隨時(shí)檢索復(fù)制的磁盤(pán),以監(jiān)督銷(xiāo)售工作的發(fā)展。

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理之中常用的工具。通過(guò)CRM系統(tǒng),所有相關(guān)信息,如銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度、客戶詳細(xì)信息和歷史處理記錄;代理可以根據(jù)客戶的信息記錄調(diào)整腳本,以便腳本可以更確切地指出客戶的痛點(diǎn)。此外,從管理層面之上,管理者可以隨時(shí)隨地查看企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)情況,做出恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)決策。

外呼系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)加速工具,但并非所有管理者都明白,兩者的結(jié)合使用可以為企業(yè)帶來(lái)更糟糕的效益。如果將外呼系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)相結(jié)合,將實(shí)現(xiàn)電子銷(xiāo)售與管理的一體化。