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電話營銷外呼系統(tǒng)?的外呼方式有哪些?

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-08-30 11:43:58

  電話營銷發(fā)源于20世紀(jì)80年代,隨著呼叫中心的引入,電話營銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起,成為了企業(yè)的一個互動營銷中心,讓業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行一對一溝通,它不僅是用來一次性銷售,還用于提升服務(wù)、發(fā)掘新客戶。那么電話營銷外呼系統(tǒng)的外呼方式有哪些呢?下面是捷訊通信小編的分享:

  1、IVR語音外呼

  主要用于公司活動的宣傳、費(fèi)用的收取等,用戶上傳語音文件到系統(tǒng)后,系統(tǒng)調(diào)出客戶的電話數(shù)據(jù)??蛻艚油ê?,會聽到用戶上傳的語音文件。并支持交互,客戶可以按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。

  2、外線先振鈴

  該模式主要用于調(diào)出大量客戶數(shù)據(jù),客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)將自動過濾出客戶數(shù)據(jù)中的空號碼和無應(yīng)答。系統(tǒng)撥打客戶電話后,會收到代理。代理從呼叫變?yōu)閼?yīng)答。

電話營銷外呼系統(tǒng)

  3、外呼到隊列

  該模式主要應(yīng)用于大型電話營銷中心,將幾十個或更多的座位分配給一個隊列,系統(tǒng)自動撥號,連接客戶電話,然后連接到隊列。排隊工作人員的電話鈴聲可按六種方式進(jìn)行:全鈴、旋轉(zhuǎn)鈴、新連接、小連接、隨機(jī)鈴和記憶鈴。

  4、座席先振鈴

  這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)和精確的營銷。當(dāng)代理掛斷時,系統(tǒng)會自動向外撥號。中間部分省略了代理的撥號時間。運(yùn)營商可以詳細(xì)了解和記錄每個出站客戶的數(shù)據(jù)信息。

  以上關(guān)于電話營銷外呼系統(tǒng)的外呼方式就為大家分享到這里,總的來說,電話營銷呼叫中心以其快捷、方便、高效、省時、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。廣泛應(yīng)用于證券、保險、運(yùn)營商增值、電子商務(wù)、股票、認(rèn)證、財務(wù)管理、呼叫、銀行、醫(yī)療等行業(yè)。