佛山呼叫中心系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展非常急速。越來(lái)越余的佛山企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層精確降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮佛山企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的管理需求，為佛山企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電話呼叫中心系統(tǒng)主要是以電話營(yíng)銷和電話營(yíng)銷為主渠道，為企業(yè)量身定制的智能電話營(yíng)銷解決方案。系統(tǒng)支持呼出任務(wù)設(shè)置、CRM客戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)和自動(dòng)外呼；自動(dòng)通話記錄和保存、客戶數(shù)據(jù)管理、訂單管理、來(lái)電彈出屏幕客戶數(shù)據(jù)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置、詳盡流量統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)員工電話量，精確掌握每位銷售人員的銷售狀況，極大地提高了電話營(yíng)銷效率。

呼叫中心的誕生顛覆了企業(yè)的商業(yè)模式，給企業(yè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和銷售成本的不斷上升，企業(yè)對(duì)銷售目標(biāo)有了更低的要求，特別注重提高電話營(yíng)銷的成交率。目前只有400部手機(jī)和現(xiàn)有設(shè)備不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。如何提升公司形象和工作效率，呼叫中心已成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵性指標(biāo)。

在企業(yè)局域網(wǎng)之中，智能呼叫中心配備CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、語(yǔ)音合成服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、代理計(jì)算機(jī)等外圍設(shè)備，如代理電話、耳機(jī)、打印機(jī)等；呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)安裝在CTI服務(wù)器之上。語(yǔ)音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分。電話網(wǎng)絡(luò)之中的電話干線與語(yǔ)音卡的外線塊連接，外部代理電話與內(nèi)線模塊連接。聲卡為這些鏈接提供接口。