一個適當(dāng)?shù)暮艚兄行膽?yīng)該追求滿足企業(yè)自身運營和發(fā)展的需要，選擇總成本（系統(tǒng)成本和運營成本）最劃算、能夠提供多種部署模式的服務(wù)提供商。例如，外呼系統(tǒng)領(lǐng)域的老牌制造商積累了多樣的順利案例，深遠培育了行業(yè)特色，滿足了企業(yè)的有所不同需求。綜上所述，呼叫中心的成本主要由服務(wù)器成本、系統(tǒng)成本、席位成本、實施成本和維護成本構(gòu)成，有所不同建設(shè)方式所涉及的成本構(gòu)成也略有不同。如果你正在考慮部署呼叫中心，銷售陌生人是一個不俗的選擇。陌生人銷售呼叫中心是一個平穩(wěn)運行近9年并定期升級的平臺。它具有很低的穩(wěn)定性，可以保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。同時，支持為小、中、小型企業(yè)提供多種部署模式。

通常情況之下，企業(yè)需要購買硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、相應(yīng)的呼叫軟件，以及專門的機房來存儲設(shè)備。這種方法的優(yōu)點是，所有客戶服務(wù)記錄數(shù)據(jù)都存儲在公司之內(nèi)，通過增加座位電腦和電話，可以增加客戶服務(wù)人員。然而，軟硬件設(shè)備價格低，需要占用房間空間，末期維護成本相對較小。目前呼叫中心系統(tǒng)的本地部署方式已經(jīng)逐步淘汰。

本地化部署要求服務(wù)器在本地部署，但服務(wù)器的確切配置也與企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模和席位數(shù)量有關(guān)。目前，市場之上服務(wù)器的價格從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。此外，這是呼叫裝置的買斷成本，也是主要費用。這意味著企業(yè)需要從服務(wù)提供商那里買下客戶服務(wù)呼叫裝置的使用權(quán)。目前，該系統(tǒng)在市場之上的買斷成本在30萬到80萬間。

本地部署的另一個主要收入和支出是末期的系統(tǒng)維護成本，這意味著服務(wù)商會將定期為企業(yè)解決系統(tǒng)缺陷問題，包括一些更新，升級和維護操作，以滿足企業(yè)要求的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本地化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定平穩(wěn)運行。目前，市場之上收取的維護費通常是系統(tǒng)費的百分比。確切的收費比例取決于服務(wù)提供商自己的定價策略。