電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)是電銷(xiāo)企業(yè)中很常見(jiàn)的一種通訊工具，電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)作為一種能解決封號(hào)封卡又能幫助企業(yè)提升管理的一種通訊工具，被電銷(xiāo)公司視作一種銷(xiāo)售法子被大量的廣泛應(yīng)用。但作為一名電話(huà)銷(xiāo)售員，除了有工具，也需要不斷的充實(shí)自己的銷(xiāo)售知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。與客戶(hù)溝通的時(shí)候思路清晰，給客戶(hù)留下好印象的同時(shí)，也能迅速有效完成行為的目的，促成訂單成交，一起聊聊電話(huà)銷(xiāo)售需要掌握哪些技巧使工作更輕松呢？

撥號(hào)之前先了解客戶(hù)的信息。

經(jīng)常有剛步入的銷(xiāo)售員因?yàn)槿狈χR(shí)與經(jīng)驗(yàn)，先做的一件事情就是拿起通訊工具給客戶(hù)撥號(hào)，然后一張嘴就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，自以為自己的產(chǎn)品能吸引到客戶(hù)，完全不知當(dāng)自己把產(chǎn)品都介紹了之后客戶(hù)才說(shuō)你打錯(cuò)了電話(huà)，還有的因打錯(cuò)電話(huà)，在介紹的過(guò)程中就莫名其妙的被客戶(hù)掛斷了電話(huà)，或者打通電話(huà)之后，因?yàn)闆](méi)提前做工作準(zhǔn)備，導(dǎo)致弄錯(cuò)了客戶(hù)的名稱(chēng)，或者是其他信息，這些錯(cuò)誤讓你在客戶(hù)的印象中就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，引起客戶(hù)的質(zhì)疑，當(dāng)你想要解釋的時(shí)候也會(huì)因此失去占據(jù)主場(chǎng)的機(jī)會(huì)，甚至還被質(zhì)疑資料來(lái)源的渠道獲取。因此，想要作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不要抱著僥幸的心里，認(rèn)為打電話(huà)就是一件很簡(jiǎn)單的事，在電話(huà)銷(xiāo)售之前，先做的就是把客戶(hù)的資料了解清楚，更要了解清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

溝通語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

有的銷(xiāo)售員由于害怕被拒，拿起電話(huà)就緊張，然后語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，說(shuō)話(huà)結(jié)巴，這讓部分客戶(hù)都沒(méi)有興趣再往下聽(tīng)，或者影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà)，報(bào)不清公司名稱(chēng)，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好掛斷。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意。