目前，市場之上所有的電話營銷機(jī)器人都是一個出站硬件系統(tǒng)，通過導(dǎo)入列表和腳本完成大量列表的初步篩選。然而，在整個銷售過程之中，名單的篩選只是一個很小的環(huán)節(jié)。盡管電話營銷機(jī)器人克服了傳統(tǒng)手工客服成本高、效率低的問題，但在整個銷售環(huán)節(jié)的客戶獲取洞察后續(xù)交易閉環(huán)之中，它無法發(fā)揮更大的優(yōu)勢。

隨著人工智能時代的到來，系統(tǒng)識別率達(dá)到98%超過?；谠撓到y(tǒng)的“真實語音”和“多輪交互”兩個基本點(diǎn)，使智能語音技術(shù)進(jìn)入企業(yè)市場電話客戶拓展的應(yīng)用場景，使企業(yè)能夠通過智能語音系統(tǒng)代替銷售人員完成網(wǎng)絡(luò)營銷過程之中的初步篩選步驟，從而提高效率，降低勞動力成本，給傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)帶來了重大變革。這項技術(shù)已經(jīng)不斷升級和優(yōu)化。

對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的高成本也是一個痛點(diǎn)。例如，提供了公司辦公空間，社會保障福利得到保障，員工培訓(xùn)到位，休息時間和假期按時計量。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒時，一批能力不足、情緒低落、流動性強(qiáng)的員工被替換。來之不易的網(wǎng)絡(luò)營銷精英由于種種原因無法留住，這讓企業(yè)心痛。

可以快速高效地完成電話、轉(zhuǎn)接電話、三方通話等，方便客服和銷售人員尋求幫助。界面之上的客戶信息一目了然，更方便企業(yè)制定回訪計劃。由于界面的全面性和靈活性，客戶服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和主管可以有效地監(jiān)督、統(tǒng)計和培訓(xùn)客戶服務(wù)。

可以模擬人，通過大規(guī)模的知識處理模擬人的回答和問題，進(jìn)行產(chǎn)品的隱性營銷，自然語義理解和其他技術(shù)。訪客輸入提示：當(dāng)訪客在輸入框中輸入問題并給出答案時，系統(tǒng)會提示相關(guān)問題，并且在后臺也可以看到訪客輸入的內(nèi)容。跟進(jìn)并回答未知問題?？蛻舴?wù)機(jī)器人的未知問題將自動提示訪客他們已向管理員留言。手動客戶服務(wù)可以定期檢查和回答問題，訪客可以在再次聯(lián)機(jī)時接收問題。問題管理，科學(xué)便捷的客服機(jī)器人知識庫問題管理系統(tǒng)，并以多種方式精心管理，使客服機(jī)器人能夠更清晰地回答各種業(yè)務(wù)問題。