電話銷售是企業(yè)營(yíng)銷的主要方式之一，一個(gè)優(yōu)秀的電銷人員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，俗稱開場(chǎng)白話術(shù)，是作為一名電銷人員需要掌握的，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去，也發(fā)現(xiàn)很多電話銷售留不住客戶，往往是在話術(shù)上存在很大問題。研究了大量的話術(shù)，捷訊小編總結(jié)出成功的電話銷售話術(shù)具備的幾大要素，這樣的話術(shù)更能破冰成功。

1、直截了當(dāng)陳述產(chǎn)品最終價(jià)

客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，能夠帶給他，同時(shí)這種價(jià)值對(duì)于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報(bào)。

因此，開場(chǎng)白的時(shí)候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個(gè)電話最后能夠帶給他什么相應(yīng)的價(jià)值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報(bào)。

2、借故提出刺激性的問題

如果電話銷售人員提出一個(gè)客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個(gè)問題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會(huì)產(chǎn)生興趣。

3、讓客戶感到驚訝

通過另外一種和以前完全不同的說法，來打斷客戶的慣性思維，基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會(huì)有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對(duì)話的機(jī)會(huì)。

4、 利用好奇心

好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。如果客戶能夠?qū)﹄娫掍N售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶聞到牛排的香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲，但客戶卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。

5、真誠(chéng)贊美

每個(gè)人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題，談?wù)摽蛻糇院赖氖虑?，于情于理客戶怎么樣也要給這個(gè)可愛的人幾分鐘時(shí)間，對(duì)話就進(jìn)行下去了。

6、欲擒故縱

與其強(qiáng)行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順?biāo)浦?，欲擒故縱，既然您這么忙，不如我一個(gè)月后再打過來，好嗎客戶正是求之不得，然后電話銷售人員做好記錄，到了一個(gè)月后，真的準(zhǔn)時(shí)打過去，因?yàn)榭蛻糁坝羞^承諾，所以他不太好意思再次拒絕，面對(duì)這么鍥而不舍的銷售人員，會(huì)打破客戶對(duì)于銷售人員的負(fù)面印象，基于對(duì)你的尊重，客戶也會(huì)聽聽你接下來的內(nèi)容。

7、靈活靈用

以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法，還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之后無法抗拒，很多大公司都會(huì)這樣做，如我是中國(guó)協(xié)會(huì)的或者中國(guó)單位，現(xiàn)在推出了政策，需要你們配合等，客戶聽到之后心里面想是不是機(jī)關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。

捷訊通信通過大數(shù)據(jù)+人工智能，分析客戶畫像，智能預(yù)測(cè)潛在客戶通過電話銷售來幫助企業(yè)確定初步意向客戶。大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓捷訊通信在電話銷售話術(shù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。