隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)需要更多的客戶(hù)來(lái)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。而外呼系統(tǒng)作為一種高效的營(yíng)銷(xiāo)手段,成為了企業(yè)獲取客戶(hù)的重要途徑。本文將為大家介紹外呼系統(tǒng)的三種常見(jiàn)線路,以及它們的優(yōu)缺點(diǎn)。
回?fù)芫€路:穩(wěn)妥、效果好
回?fù)芫€路是外呼系統(tǒng)中最常用的一種線路。話務(wù)員撥打客戶(hù)電話后,系統(tǒng)會(huì)先給話務(wù)員打進(jìn)來(lái)一個(gè)電話,話務(wù)員接起來(lái)后系統(tǒng)會(huì)立即給客戶(hù)打過(guò)去,實(shí)現(xiàn)二人通話?;?fù)芫€路的優(yōu)點(diǎn)在于穩(wěn)妥、效果好,但缺點(diǎn)是資料過(guò)審慢,話費(fèi)略高。
AXB線路:封號(hào)率低、資費(fèi)便宜
AXB系統(tǒng)是由A一直打B(中轉(zhuǎn)號(hào)),再經(jīng)過(guò)B撥打給C。這種模式撥打一個(gè)固定電話也不會(huì)產(chǎn)生大量撥打不同電話的記錄,封號(hào)率較小,資費(fèi)便宜。AXB線路的優(yōu)點(diǎn)在于封號(hào)率低、資費(fèi)便宜,但缺點(diǎn)是撥打速度較慢。
SIP群呼:快速撥號(hào)、適合篩選客戶(hù)
SIP群呼分為人工和AI機(jī)器人兩種模式。這種模式是提前在系統(tǒng)里綁定了虛擬的手機(jī)號(hào)碼或者固話,通過(guò)后臺(tái)發(fā)起呼叫來(lái)分配給閑置的坐席接聽(tīng)。SIP群呼的優(yōu)點(diǎn)在于撥號(hào)很快,在篩選客戶(hù)方面會(huì)比較適合,但缺點(diǎn)在于話費(fèi)高、接通低。
外呼系統(tǒng)是提高企業(yè)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的利器,不同的線路適用于不同的場(chǎng)景?;?fù)芫€路穩(wěn)妥、效果好,AXB線路封號(hào)率低、資費(fèi)便宜,SIP群呼快速撥號(hào)、適合篩選客戶(hù)。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇適合自己的線路,提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。