隨著科技的不斷發(fā)展，智能醫(yī)療正在改變我們的就醫(yī)方式。捷訊通信推出的智能醫(yī)院呼叫中心方案，通過AI智能客服、全渠道對接、智能AI隨訪和智能語音通知等功能，為醫(yī)院提供了更高效、便捷的服務(wù)，為患者提供了更好的就醫(yī)體驗。

AI智能客服

AI智能客服是捷訊通信智能醫(yī)院呼叫中心方案的核心功能之一。它具備先進(jìn)的多輪對話、意圖識別和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，支持語音和文本兩種模式。無論是在白天還是在深夜，AI智能客服都能7*24小時接待客戶咨詢。它能夠解決大量高頻重復(fù)問題咨詢，如就醫(yī)流程、預(yù)約服務(wù)、入院防護(hù)等，顯著降低了人力成本，同時減少了客戶等待的時間?；颊咧恍钃艽螂娫捇虬l(fā)送消息，就能得到快速、準(zhǔn)確的回答，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

全渠道對接

醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)通過融合電話、官網(wǎng)、小程序、公眾號等眾多渠道，實現(xiàn)了一站式接入患者咨詢?；颊邿o需切換窗口，就能在同一個平臺上享受到統(tǒng)一的服務(wù)。不論是通過電話、官網(wǎng)還是小程序，患者的問題都能得到及時解答，提高了辦公的效率和便捷性。醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的全渠道對接功能，讓患者能夠更加方便地獲取醫(yī)療信息，提高了醫(yī)院的形象和聲譽。

智能AI隨訪

醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)支持自動化的出院隨訪，通過AI自動外呼實現(xiàn)。用戶可以根據(jù)病區(qū)設(shè)定不同的話術(shù)模板，醫(yī)生只需打開患者管理頁面，就能清晰查看患者的健康數(shù)據(jù)。這種智能AI隨訪的方式，不僅減輕了醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，還能夠及時了解患者的康復(fù)情況，提供個性化的健康管理建議。通過智能AI隨訪，醫(yī)院能夠更好地關(guān)心患者的健康，提高患者的滿意度和忠誠度。

智能語音通知

在緊急情況下，時間就是生命。醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的智能語音通知功能能夠在患者出現(xiàn)緊急情況時，自動觸發(fā)呼叫，并第一時間通知對應(yīng)的主治醫(yī)生。醫(yī)生可以立即前往查看情況，提供緊急救治。這種智能語音通知的方式，有效提升了應(yīng)急通知的效率，保證了患者在緊急情況下能夠得到及時處理。不同科室的患者能夠匹配到對應(yīng)的主治醫(yī)生，確保了醫(yī)療資源的合理分配。

捷訊通信智能醫(yī)院呼叫中心方案通過AI智能客服、全渠道對接、智能AI隨訪和智能語音通知等功能，為醫(yī)院提供了更高效、便捷的服務(wù)，為患者提供了更好的就醫(yī)體驗。這一方案的推出，將進(jìn)一步推動智能醫(yī)療的發(fā)展，提升醫(yī)院的服務(wù)水平，造福更多的患者。