云南呼叫中心系統(tǒng)是一家致力于為企業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)通信和通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營商。公司在全國各地自建電信運(yùn)營平臺基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中國最大、最長的運(yùn)營呼叫中心運(yùn)營平
查看詳情
電視購物呼叫中心解決方案應(yīng)該是融入CRM(客戶關(guān)系管理)實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)平臺。根據(jù)電視購物業(yè)客服中心系統(tǒng)的需求，系統(tǒng)設(shè)計主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：實用性、兼容性和擴(kuò)展性在滿足當(dāng)前功能需要的前提下，平臺采用先進(jìn)和開放性的軟硬件，設(shè)備在3
查看詳情
航空企業(yè)間的競爭日趨激烈。與今天更加注重服務(wù)的人們相比，價格間的競爭已經(jīng)不能滿足顧客的需求。因此，客戶服務(wù)能力水平已成為航空企業(yè)的核心價值之一。目前，航空客戶分布普遍，服務(wù)種類多樣，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球。為了進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)質(zhì)量，整合服務(wù)資源，不少航空企業(yè)紛紛推出“航空票務(wù)呼叫中心”，與票務(wù)系統(tǒng)等服務(wù)資源整合平臺相結(jié)合。...
查看詳情
在人工智能的影響之下，許多傳統(tǒng)行業(yè)開始向智能化轉(zhuǎn)變，其中最顯著的就是語音工作?，F(xiàn)在智能語音的發(fā)展已經(jīng)比較成熟期，很多智能語音產(chǎn)品已經(jīng)涌現(xiàn)，智能外呼已經(jīng)全然融入到人們的生活和工作環(huán)境之中。我們總是想知道人工智能能為我們做些什么。事實上，這個問題的答案是非常普遍和專業(yè)的。當(dāng)我們直觀地回到語音服務(wù)行業(yè)時，許多企業(yè)將擁有自己的...
查看詳情
早些時候，電話營銷系統(tǒng)不一定進(jìn)行獨(dú)有的維護(hù)。他們只需輸入相關(guān)的程序流程即可執(zhí)行工作?？梢哉f，它們也非常安全性、穩(wěn)定、高效。此外，電話營銷系統(tǒng)還可以進(jìn)行24小時時隔工作，這對于大大提高工作效率具有很小的優(yōu)勢。電話營銷系統(tǒng)，由于其智能化的方式，也可以在工作中為客戶提供更精確的服務(wù)項目。通過這種方式，它將促進(jìn)it為客戶提供更...
查看詳情
1. 錄音功能：可以自動實時存儲通話詳情的錄音文件，支持導(dǎo)出和在線播放2. 靈活I(lǐng)VR語音導(dǎo)航：人機(jī)協(xié)作提高服務(wù)效率，7*24小時全時段在線接待客戶3. 全渠道的接入：支持app、網(wǎng)頁、微信公眾號/小程序等，可以將所有渠道匯總到呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證業(yè)務(wù)同步4. 監(jiān)控報表：數(shù)據(jù)報表模塊包含來電記錄、外呼記錄、工...
2023-02-03View details
一、提高員工的工作效率，在業(yè)務(wù)開展的過程中，電銷團(tuán)隊需要和大量潛在客戶進(jìn)行溝通。如何對客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的管理，以便再次跟客戶溝通的時候?qū)蛻舻男畔⒁荒苛巳?。那么使用電話系統(tǒng)可以很好的管理客戶的所有信息，包括歷史通話記錄.服務(wù)記錄，如通話日期，通話時長、通話錄音、服務(wù)狀態(tài)。二、降低工作的勞動強(qiáng)度，電話系統(tǒng)穩(wěn)定性好，具有...
2023-02-02View details
隨著云技術(shù)漸漸普及，國內(nèi)不少企業(yè)都陸續(xù)使用上了呼叫中心，那么呼叫中心對于一些小型企業(yè)來說是否有必要使用呢？呼叫中心系統(tǒng)： 充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)， 如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)） 、 ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)） 等等， 可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。 電話銷售在目前的企業(yè)...
2023-02-01View details
電話外呼系統(tǒng)是一款可以電話外呼和客戶管理的系統(tǒng)，一個系統(tǒng)讓你的工作一步到位，實現(xiàn)企業(yè)高效外呼！這款電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速撥打電話，節(jié)省人力成本，提升外呼的工作效率，讓企業(yè)業(yè)務(wù)更有效率。此外，該系統(tǒng)還支持多種功能多種外呼模式：外呼系統(tǒng)有雙向回?fù)?、AXB模式、虛商卡、網(wǎng)絡(luò)電話自帶crm管理系統(tǒng)：支持批量導(dǎo)入客戶資料，...
2023-01-31View details
在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時通訊軟件(如 QQMSN 等)，它實現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺:網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。在線客服系統(tǒng)共有的一個特點(diǎn)是:網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng)，必須先向在線客服系統(tǒng)申請一個帳戶，然后生成網(wǎng)頁標(biāo)簽，就是一段代碼....
2023-01-30View details
12330平臺采用多媒體交換機(jī)結(jié)合CTI服務(wù)器的方式進(jìn)行建設(shè)，CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫、中間件、錄音、報表采集等模塊集成在CTI服務(wù)器上，外部中繼接入多媒體交換機(jī)，以實現(xiàn)語音的傳輸。實現(xiàn)對通過12330熱線電話的案件舉報、投訴進(jìn)行分類的登記處理，具體包括對熱線按照內(nèi)容分類、編號、擬辦、打印，記錄處理結(jié)果。判斷是否重復(fù)案件...
2023-01-30View details
電話營銷外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)解決封號封卡問題的，由于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，每天需要外呼大量的號碼，這是導(dǎo)致被封號封號的原因之一。外呼系統(tǒng)主要是為企業(yè)量身打造的電話營銷解決方案。今日一起來了解一下電話營銷系統(tǒng)的功能，為此總結(jié)了以下幾個方面：一、快速撥號功能該功能可支持批量導(dǎo)入號碼及撥打的功能，并且可以自動識別錯號、忙音、空號等...
2023-01-29View details
現(xiàn)在對于很多銷售型企業(yè)來說，很有必要擁有一個外呼系統(tǒng)，使用外呼系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)整體的銷售水平，還可以從細(xì)節(jié)上改善銷售模式。不少的企業(yè)都有使用外呼系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)，但是系統(tǒng)的體驗感使很多企業(yè)感到不滿，其實不同的服務(wù)商所提供的系統(tǒng)差異都不同，真正滿足公司各方面需求的外呼系統(tǒng)并不易找到，致使很多個人或是企業(yè)用戶不知道如何選...
2023-01-28View details
在電銷行業(yè)中，大部分的公司都使用電銷外呼系統(tǒng)來開展公司業(yè)務(wù)，而外呼系統(tǒng)功能基本上都能符合公司的需求，并且外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求支持二次開發(fā)，達(dá)到客戶的滿意度，反而是找到一個可靠又穩(wěn)定的線路資源顯得異常困難，當(dāng)選擇一種線路資源使用一段時間后就有可能會有因為投訴等原因?qū)е玛P(guān)停，這不僅對公司業(yè)務(wù)造成影響，也浪費(fèi)了公司寶貴...
2023-01-14View details
之所以很多的企業(yè)目前正在考慮引進(jìn)呼叫中心，就是因為這樣的通訊系統(tǒng)在提高客戶服務(wù)滿意度以及客戶服務(wù)質(zhì)量方面，有著非常明顯的效果與作用。利用這樣的通訊系統(tǒng)的自助語音功能，可以不間斷的提供禮貌而又熱情的客戶服務(wù)，即便是在晚上也可以利用這樣的通訊系統(tǒng)，來幫助企業(yè)的客戶獲取到需要的信息。而且借助這樣的通訊系統(tǒng)，能夠大大提高處理電...
2023-01-13View details
【捷訊云客服】