呼叫中心站已重新轉(zhuǎn)入研究時期。研究克服計劃所做的不是賺取市值和交談檢驗，而是從資料之中找出態(tài)勢，然后提交提議，作為提高營運(yùn)效益或表明戰(zhàn)略性難題的攻勢根據(jù)。研究克服計劃有兩種方式，一種是采用發(fā)展史資料，另一種是實時資料（如與顧客交談時的商品引薦）。相比之下，即時研究可獲取兼任或負(fù)責(zé)人的適當(dāng)資料，從而對交談結(jié)果造成大力沖擊。比如，采用計算研究克服計劃可告知經(jīng)銷商向顧客引薦哪種商品。采用即時語法研究應(yīng)用程序可提議兼任留意來電者的焦慮震蕩，然后選取適當(dāng)?shù)腏avaScript。采用即時效能研究監(jiān)管裝置可讓監(jiān)護(hù)人認(rèn)識他們的實習(xí)展現(xiàn)。

短信裝置通過裝置將特定短信與電腦連接起來，并可構(gòu)建自動電話交換機(jī)、錄制、致電彈出螢?zāi)?、電腦交換機(jī)、短信操作系統(tǒng)交換機(jī)、客戶關(guān)系監(jiān)管、水量估計、通話錄音檢索竊聽、電郵通信等，廣泛應(yīng)用于中央政府、黨政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)電話、短信行銷、短信行銷產(chǎn)業(yè)的短信監(jiān)管裝置規(guī)劃之中，為顧客獲取更糟糕的短信行銷裝置。

利用行進(jìn)因特網(wǎng)，現(xiàn)在通過因特網(wǎng)致電已經(jīng)很盛行了。當(dāng)然，使用者并不是全然為了節(jié)約交談開支而采用因特網(wǎng)短信。有知識的手機(jī)用戶向小編展現(xiàn)了這樣一種方法：在短短十幾秒的瀏覽時間段之內(nèi)，他們就可巧妙加裝因特網(wǎng)iPhone的手機(jī)軟件運(yùn)用。經(jīng)過幾步付費(fèi)登記之后，他們可看見里的各種交談包，使用者可選取適當(dāng)?shù)臋C(jī)能包，構(gòu)建低收費(fèi)、低隱私權(quán)的安全性交談感受。

付費(fèi)因特網(wǎng)交談是指使用者通過計算機(jī)顧客端和智能手機(jī)電話的交談。它們分成臨時付費(fèi)短信和永久付費(fèi)短信。敏捷的外呼方式：擁護(hù)計算機(jī)瀏覽交換機(jī)，裝置自動交換機(jī)，自動過濾無效車牌。自動出站調(diào)用裝置獲取多種出站調(diào)用設(shè)立模塊，包含調(diào)用持續(xù)時間、重?fù)苋藬?shù)和語法設(shè)立。雇員無需電話自動電話終端。

網(wǎng)絡(luò)電話的回?fù)芊椒ň邆浣徽勯_支高、脈沖糟糕、交談平穩(wěn)、連接速率低、下載安裝便于等缺點?？赏ㄟ^在主要運(yùn)用商品或搜尋引擎之中搜尋有關(guān)操作系統(tǒng)的名字下載；科技力量雄厚的商品的個人化研發(fā)還具備隱秘交談、防標(biāo)記和防黑機(jī)能，可精確防止或增加封卡效應(yīng)。這也是許多短信行銷子公司采用鄭州網(wǎng)絡(luò)電話軟件代替現(xiàn)代調(diào)用中心站裝置的一個關(guān)鍵因素。