電話外呼系統(tǒng)是如何解決高頻封號問題的？不管哪個行業(yè)，電話打多了就會受到工信部的管控，由于現(xiàn)在的詐騙電話五花八門，令人防不勝防，特別對于防范意識比較弱的高齡人，高頻外呼的管控也只會越來越嚴(yán)格。外呼系統(tǒng)對高頻封號的解決式只是換了一種撥號模式，也就是回?fù)苣Ｊ健．?dāng)你向一個號碼進(jìn)行撥號的時候，其實(shí)是向系統(tǒng)發(fā)出請求，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶兩段都處于接電話的狀態(tài)。號碼就沒有呼出的記錄，也就不存在高頻外呼的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。在了解回?fù)苣Ｊ街?，我們也要理清楚封號的原因大概有哪些，可以通過哪些方式避免。

一是號碼申請下來后與業(yè)務(wù)內(nèi)容有差別，不規(guī)范使用。

二是電話撥出被對方投訴，至于投訴的原因也是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如用戶頻繁接到陌生電話心情差，或者言語辱罵都可能會導(dǎo)致被對方投訴，這個沒有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)，溝通時要有耐心不要呈口舌之快。企業(yè)管理者可以通過系統(tǒng)的錄音質(zhì)檢功能，通過錄音通話的內(nèi)容對員工與顧客溝通的督促，也能起到防備投訴的作用。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也是有篩選功能，對這種高投訴的號碼可以主動屏蔽掉，但無法完全阻止。

三是高頻導(dǎo)致的封卡，基本上的封卡都是這個原因。高頻的意思是工信部的系統(tǒng)檢測到你在某一段時間內(nèi)使用這個號碼打的太多，要么是一天的量、或者一周的量，向陌生號碼大量的撥打，被檢測出號碼不規(guī)范使用。尤其是對于剛申請辦理的號碼，如果高頻撥號大量的陌生號碼，有可能1天時間就封了。

系統(tǒng)除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，如錄音質(zhì)檢、員工坐席管理、客戶分配、知識庫、來電彈屏、工單管理、大數(shù)據(jù)分析等，提升了對客戶與員工的管理管理效率。