隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智能服務(wù)業(yè)不斷壯大。在智能化和數(shù)字化研發(fā)方面，集成了其可連接、可聚合和可推斷的功能，為企業(yè)客戶提供降低成本、提高效率、銷售轉(zhuǎn)型和信息安全性等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，余年用以提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，在云計(jì)算、小數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等領(lǐng)域不斷探索和產(chǎn)品布局的基礎(chǔ)之上，響應(yīng)國家建設(shè)數(shù)字中國的政策號召，我們牢牢把握經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命的歷史機(jī)遇。隨著人工智能和云計(jì)算技術(shù)在晚期階段的探索性發(fā)展，在逐漸葬身行業(yè)和行業(yè)后，數(shù)字應(yīng)用在未來各行各業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展。

出站呼叫中心解決方案在行業(yè)之內(nèi)具有競爭優(yōu)勢。不僅擁有覆蓋全國各地區(qū)、各城市的運(yùn)營商線路資源，包括全國本地號碼資源，還為銀行、保險(xiǎn)、汽車、教育等行業(yè)的企業(yè)提供成熟期的群眾性外呼平臺，制造業(yè)和其他行業(yè)。

企業(yè)一站式電話營銷中心的建設(shè)需求能夠以較高的能源、成本和費(fèi)用快速實(shí)現(xiàn)。外呼服務(wù)平臺還具有多樣的功能，包括：來電外呼、手機(jī)彈出屏幕、通話歷史記錄、工單歷史記錄、報(bào)表查詢、客戶數(shù)據(jù)管理、代理質(zhì)檢、通話記錄、賬單統(tǒng)計(jì)、日報(bào)等。能夠滿足企業(yè)大部分呼叫中心管理需求。

呼叫中心的重要性主要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：

（1）整合企業(yè)與客戶間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式；為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的多種服務(wù)

（2）提升企業(yè)品牌和客戶忠誠度。吸引全新客戶，留住現(xiàn)有客戶

（3）為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)，獲取競爭優(yōu)勢

（4）為客戶提供多種選擇渠道，提供7×24小時(shí)服務(wù)。提高客戶滿意度。